Order Management Specialist

Karsan Automotive; Bologna; In loco; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Karsan Automotive cerca un responsabile della gestione ordini e contratti per l'area logistico-commerciale in Emilia-Romagna. La risorsa coordinerà configurazioni veicoli con i clienti e i reparti di produzione, monitorando tempi di consegna e stati di avanzamento.

Completano il profilo una laurea, ottima conoscenza di inglese e italiano, e padronanza di ERP/CRM ed Excel. Si richiede esperienza nei settori automotive o trasporti e familiarità con gare pubbliche e capitolati tecnici.

Competenze

• Laurea triennale o magistrale è richiesta.
• Esperienza nella gestione ordini, nelle operazioni di vendita, nel coordinamento dei progetti o nella gestione dei contratti.
• Preferibile esperienza nei settori automobilistico o dei trasporti.
• La conoscenza della normativa italiana in materia di appalti pubblici e delle procedure Consip è un asset.
• Capacità di leggere e interpretare capitolati tecnici e contratti commerciali.
• Conoscenze operative di base dei processi di produzione, configurazione dei veicoli, accettazione e consegna.
• Ottima padronanza degli applicativi Microsoft Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Gestire ordini e contratti dei clienti, garantendo conformità ai capitolati di gara e ai requisiti contrattuali.
• Coordinare i processi di configurazione dei veicoli con i clienti e i reparti di fabbrica.
• Monitorare i programmi di produzione, le tappe fondamentali dei progetti e le tempistiche di consegna.
• Coordinare le relazioni con i clienti e le attività operative dalla conferma dell'ordine fino all'accettazione e alla consegna dei veicoli.
• Garantire il completamento tempestivo della documentazione relativa all'accettazione, all'immatricolazione e alla consegna dei veicoli.
• Monitorare le scadenze contrattuali di pagamento e i processi di incasso in collaborazione con i dipartimenti Finance e Sales.
• Gestire la corrispondenza ufficiale, la documentazione di progetto e le lettere di referenza dei clienti.
• Coordinare la risoluzione dei reclami dei clienti e delle problematiche operative con i dipartimenti competenti.
• Mantenere aggiornati i sistemi di monitoraggio degli ordini, predisporre report operativi e monitorare i rischi e le scadenze dei progetti.

Conoscenze

Order management

Sales operations

Project coordination

Contract management

English fluency

Italian fluency

Automotive industry knowledge

Formazione

Bachelor's or Master's degree

Strumenti

ERP systems

CRM systems

Excel

Descrizione del lavoro

GENERAL QUALIFICATIONS

• Bachelor's or Master's degree.


• Advanced proficiency in English and Italian.


• Experience in order management, sales operations, project coordination, or contract management.


• Preferably, experience in the automotive, commercial vehicle, or public transportation industry.


• Knowledge of Italian public procurement legislation and Consip procedures is an asset.


• Ability to read and interpret technical specifications and commercial contracts.


• Basic operational knowledge of production, vehicle configuration, acceptance, and delivery processes.


• Advanced proficiency in Microsoft Office applications, particularly Excel.


• Experience with ERP, CRM, and project tracking systems.

REQUISITI GENERALI

• Laurea triennale, laurea magistrale o titolo equivalente.


• Conoscenza avanzata della lingua inglese e italiana.


• Esperienza nella gestione degli ordini, nelle operazioni di vendita, nel coordinamento dei progetti o nella gestione dei contratti.


• Preferibile esperienza nei settori automobilistico, dei veicoli commerciali o del trasporto pubblico.


• La conoscenza della normativa italiana in materia di appalti pubblici e delle procedure Consip costituisce un titolo preferenziale.


• Capacità di leggere e interpretare capitolati tecnici e contratti commerciali.


• Conoscenze operative di base dei processi di produzione, configurazione dei veicoli, accettazione e consegna.


• Ottima padronanza degli applicativi Microsoft Office, in particolare Excel.


• Esperienza nell'utilizzo di sistemi ERP, CRM e strumenti di monitoraggio dei progetti.

JOB DESCRIPTION

• Manage customer orders and contracts, ensuring compliance with tender specifications and contractual requirements.


• Coordinate vehicle configuration processes with customers and factory departments.


• Monitor production schedules, project milestones, and delivery timelines.


• Coordinate customer relations and operational activities from order confirmation through vehicle acceptance and delivery.


• Ensure the timely completion of vehicle acceptance, registration, and delivery documentation.


• Monitor contractual payment schedules and collection processes in coordination with the Finance and Sales Departments.


• Manage official correspondence, project documentation, and customer reference letters.


• Coordinate the resolution of customer complaints and operational issues with relevant departments.


• Maintain order tracking systems, prepare operational reports, and monitor project risks and deadlines.

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

• Gestire gli ordini dei clienti e i contratti, garantendo la conformità ai capitolati di gara e ai requisiti contrattuali.


• Coordinare i processi di configurazione dei veicoli con i clienti e i dipartimenti di fabbrica.


• Monitorare i programmi di produzione, le tappe fondamentali dei progetti e le tempistiche di consegna.


• Coordinare le relazioni con i clienti e le attività operative dalla conferma dell'ordine fino all'accettazione e alla consegna dei veicoli.


• Garantire il completamento tempestivo della documentazione relativa all'accettazione, all'immatricolazione e alla consegna dei veicoli.


• Monitorare le scadenze contrattuali di pagamento e i processi di incasso in collaborazione con i dipartimenti Finance e Sales.


• Gestire la corrispondenza ufficiale, la documentazione di progetto e le lettere di referenza dei clienti.


• Coordinare la risoluzione dei reclami dei clienti e delle problematiche operative con i dipartimenti competenti.


• Mantenere aggiornati i sistemi di monitoraggio degli ordini, predisporre report operativi e monitorare i rischi e le scadenze dei progetti.