Back-Office Italia

Adecco Portugal; Ne; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Job summary

Adecco Italia S.p.A. ricerca una risorsa per il team Customer Service / Gestione Ordini: ruolo centrale nel ciclo dell'ordine e nel rapporto con i clienti, collaborando quotidianamente con Vendite, Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica.

La risorsa inserirà e gestirà ordini provenienti dai clienti, verificherà pagamenti, fidi e condizioni commerciali, e aggiornerà listini e anagrafiche. Interfaccia con Produzione, Acquisti e Logistica per disponibilità e consegne, gestendo anche

Qualifications

• 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente Customer Service o Gestione Ordini.
• Laurea in ambito economico.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving.
• Buona padronanza di sistemi gestionali e pacchetto Office.

Responsibilities

• Inserire e gestire ordini provenienti dai clienti assegnati nel sistema gestionale.
• Verificare stato pagamenti, fidi, garanzie e condizioni commerciali.
• Aggiornare listini prezzi e gestire anagrafiche clienti.
• Interfacciarsi con Produzione, Acquisti e Logistica per disponibilità e consegne.
• Gestire segnali e reclami, supportando la forza vendita.

Skills

Assistenza clienti

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Education

Laurea in economia

Tools

Sistemi gestionali

Word

Excel

Job description

Profilo Adecco Italia S.p.A. ricerca, per importante realta aziendale, una risorsa da inserire nel team Customer Service / Gestione Ordini . La persona selezionata avra un ruolo centrale nella gestione del ciclo dell'ordine e nel rapporto con i clienti, collaborando quotidianamente con le principali funzioni aziendali, tra cui Vendite, Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica.

Responsabilita La risorsa si occupera di: Inserire e gestire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all'interno del sistema gestionale, nel rispetto delle condizioni di vendita vigenti e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per garantirne la corretta evasione. Verificare, per ciascun ordine, lo stato del cliente in termini di pagamenti, fidi, garanzie e condizioni commerciali, interfacciandosi con le funzioni competenti.

Inserire e aggiornare costantemente nel sistema gestionale i listini prezzi applicati ai clienti. Collaborare con la funzione Amministrazione, Finanza e Controllo nella gestione delle anagrafiche clienti, verificando la completezza e l'aggiornamento delle informazioni. Interfacciarsi con Programmazione della Produzione, Acquisti e Logistica per verificare la disponibilita dei prodotti, le tempistiche di evasione e l'organizzazione dei trasporti, fornendo tempestivamente le informazioni alla Forza Vendite e ai clienti.

Collaborare con il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta e gestione di segnalazioni e reclami , assicurandone il corretto inoltro alle funzioni interessate secondo le procedure aziendali.

Supportare la Forza Vendite nella gestione dei rapporti con i clienti durante le fasi di trattativa commerciale e post-vendita . Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti e alla Forza Vendite in merito a disponibilita di materiali e prodotti, tempi di consegna, documentazione relativa agli ordini, listini, prezzi, sconti e condizioni commerciali. Inviare ai clienti le offerte commerciali , in collaborazione con la funzione commerciale, e la documentazione necessaria alla gestione degli ordini.

Operare nel rispetto dei Sistemi di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualita , del Codice Etico e del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo, nonché delle procedure e istruzioni operative interne e della normativa di riferimento. Rispettare le procedure interne e la normativa vigente in materia di HSE , in relazione al ruolo ricoperto nell'ambito della sicurezza.

Skill e Professionalita Requisiti Il/la candidato/a ideale possiede: 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini; preferibile laurea in ambito economico ; buona conoscenza della lingua inglese ; ottime capacita relazionali, organizzative e di problem solving ; buona conoscenza di sistemi gestionali aziendali per la gestione degli ordini ; buona padronanza del Pacchetto Office , in particolare Word ed Excel.

Orario di lavoro: 08.30 - 17.30 Tipologia contrattuale: Metalmeccanico Ind. - impiegato C1; RAL da 29000 a 35000 Inquadramento e retribuzione: commisurati all'esperienza del candidato.

Completano il profilo

Precisione, orientamento al cliente, capacita di lavorare in team, proattivita e attitudine alla collaborazione con interlocutori e funzioni aziendali differenti. Offerta Si offre inserimento in un contesto aziendale strutturato e dinamico, con possibilita di sviluppare competenze nell'ambito della gestione clienti, degli ordini e dei processi commerciali.

Sede di lavoro:

Cadoneghe I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).