Order Entry Clerk - Maternity Replacement

Abbott; Lazio; Vor Ort; EUR 24.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Abbott cerca un agente di servizio clienti per gestire contatti telefonici ed email, fornire soluzioni tempestali e garantire un’esperienza positiva conforme agli Standard di servizio.

Il candidato ideale possiede un diploma tecnico, almeno 2 anni di esperienza nel front-line del servizio clienti e una forte attitudine al problem solving, oltre a ottime capacità comunicative.

Qualifikationen

• Diploma tecnico o qualifica equivalente (circa 12 anni di istruzione).
• Almeno 2 anni di esperienza in un servizio clienti o contact center.
• Fiducia nel gestire interazioni con i clienti via telefono ed email.
• Capacità di navigare sistemi informatici e apprendere nuove applicazioni rapidamente.
• Forti capacità di comunicazione, orientamento al cliente e problem solving.

Aufgaben

• Gestire interazioni in ingresso e in uscita con i clienti, principalmente per richieste ordinarie, adattandosi se necessario.
• Rispondere a richieste, ordini, esigenze di servizio e reclami, risolvendo o inoltrando ai team vendita, tecnico o di servizio.
• Costruire e mantenere una comprensione dei prodotti e servizi dell'azienda.
• Identificare le esigenze dei clienti e comunicare chiaramente alle funzioni interne.
• Registrare accuratamente le interazioni dei clienti utilizzando sistemi interni e strumenti di data entry.

Kenntnisse

Customer service

Phone support

Email support

Communication

Problem solving

Ausbildung

Technical Diploma

Jobbeschreibung

Questa posizione è in Abbott

Il processo di selezione sarà interamente gestito Abbott.

Job description You will be the first point of contact for our customers, supporting them via phone and email. Your goal is to deliver timely and effective solutions while ensuring a positive customer experience in line with our service standards.

What you will do

• Handle inbound and outbound customer interactions, primarily related to routine inquiries, with the flexibility to adapt beyond standard scripts and procedures when needed
• Respond to customer requests, orders, service needs, and complaints, resolving issues directly or escalating to sales, technical, or service teams as appropriate
• Build and maintain a solid understanding of the company’s products and services
• Identify customer needs and clearly communicate relevant information to internal service and technical departments
• Accurately record customer interactions using internal systems and data entry tools

What you bring

• Technical Diploma or equivalent qualification (approximately 12 years of education)
• At least 2 years of experience in a customer service or contact center environment
• Confidence in handling customer interactions by phone and email
• Ability to navigate computerized systems and learn new applications quickly
• Strong communication skills, problem-solving mindset, and customer-focused attitude

Why join us

• Be part of a collaborative and supportive team
• Develop your skills in customer service and communication
• Work in an environment that values quality, reliability, and continuous improvement

The base pay for this position is N/A In specific locations, the pay range may vary from the range posted. Job family Customer Service Divisione ANI International Nutrition Sede di lavoro Italy > Rome : Via Giorgio Ribotta 9 Sedi di lavoro ulteriori Turni Standard Viaggiare No Controllo medico Not Applicable Attività lavorative significative Not Applicable