Operatrice\\ore Telefonico\\a - Gestione Chiamate e Informazioni

TR Umanity; Terni; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Fondo pensione

Partecipazione azionaria

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Job summary

TR Umanity cerca una risorsa da inserire nel nostro ufficio per gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni con clienti e interlocutori aziendali. La risorsa si occuperà di rispondere alle telefonate, fornire informazioni sui servizi, smistare le chiamate ai reparti competenti e registrare le comunicazioni ricevute.

Si richiedono buone capacità di ascolto, chiarezza espositiva, pazienza e conoscenza base degli strumenti informatici.

Qualifications

• Buone capacità di ascolto e comunicazione per gestire reclami e richieste.
• Conoscenza base degli strumenti informatici.
• Disponibilità full-time e inserimento immediato.

Responsibilities

• Riceve e registra reclami e richieste tramite telefono, email e sportello.
• Analizza segnalazioni e identifica cause dei problemi.
• Contatta i clienti per informazioni dettagliate e chiarimenti.
• Coordina con i reparti interessati per risolvere criticità.
• Documenta le comunicazioni nel sistema informatico e monitora lo stato.
• Comunica esiti e soluzioni entro i tempi stabiliti.

Skills

Ascolto attivo

Chiarezza espositiva

Lingua italiana

Gestione reclami

Interazione con clienti

Job description

Ricerchiamo una figura da inserire nel nostro ufficio per la gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni con clienti e interlocutori aziendali. La risorsa si occuperà di rispondere alle telefonate, fornire informazioni sui servizi, smistare le chiamate ai reparti competenti e registrare le comunicazioni ricevute. Sono richieste buone capacità di ascolto, chiarezza espositiva, pazienza e conoscenza base degli strumenti informatici. È gradita esperienza nel settore, ma saranno valutate anche candidature motivate alla prima esperienza. Full time in sede a Terni.

Attività

• Riceve e registra i reclami dei clienti tramite telefono, email e sportello
• Analizza le segnalazioni e identifica le cause dei problemi
• Contatta i clienti per raccogliere informazioni dettagliate e chiarimenti
• Coordina con i reparti interessati per risolvere le criticità
• Documenta i reclami nel sistema informatico e monitora lo stato della risoluzione
• Comunica gli esiti e le soluzioni ai clienti entro i tempi stabiliti

Requisiti

• Conoscenza della lingua italiana
• Buona padronanza della lingua italiana
• Disponibilità full-time
• Disponibilità all’inserimento immediato

Offerta e benefit

• Fondo pensione
• Partecipazione azionaria
• Welfare aziendale
• Bonus su obiettivi
• Retribuzione: 1400 - 1700 € al mese