Operatori/Operatrici Customer Service / Help Desk in Lingua Tedesca

ATTAL Group - Agenzia per il Lavoro; Piemonte; On-site; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Job summary

ATTAL Group SPA, Agenzia per il Lavoro, Ivrea, seleziona 2 Operatori/Operatrici Customer Service / Help Desk in Lingua Tedesca per importante azienda cliente operante nel settore IT.

Le risorse saranno inserite nel team di Customer Service / Help Desk e si occuperanno di gestione delle richieste di Help Desk di primo livello, assistenza tramite ticketing, e analisi delle segnalazioni tecniche in italiano e tedesco.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Ottima conoscenza del tedesco e dell’italiano.
• Buone competenze informatiche e problem solving.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di Help Desk di primo livello.
• Assistenza e supporto agli utenti tramite strumenti di ticketing.
• Analisi e presa in carico delle segnalazioni tecniche.
• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Gestione delle richieste degli utenti in lingua italiana e tedesca.
• Partecipazione in contesto internazionale e strutturato.

Skills

Tedesco

Italiano

Inglese

Problem solving

Competenze informatiche

Team lavorativo

Tools

Ticketing system

Job description

ATTAL Group SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Ivrea, seleziona 2 Operatori/Operatrici Customer Service / Help Desk in Lingua Tedesca per importante azienda cliente operante nel settore IT.

Candidati subito! Entra a far parte di una realtà internazionale e strutturata, dove potrai sviluppare competenze tecniche, informatiche e linguistiche in un ambiente dinamico e orientato all'innovazione.

Le risorse selezionate saranno inserite nel team di Customer Service / Help Desk e si occuperanno di:

• Gestione delle richieste di Help Desk di primo livello
• Assistenza e supporto agli utenti tramite strumenti di ticketing
• Analisi e presa in carico delle segnalazioni tecniche
• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket
• Gestione delle richieste degli utenti in lingua italiana e tedesca
• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana
• Buona conoscenza della lingua inglese, preferenziale
• Buone competenze informatiche
• Buone capacità di problem solving
• Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione
• Inserimento in un contesto internazionale e strutturato
• Opportunità di crescita professionale nel settore IT
• Orario full time su turni H24, dal lunedì alla domenica
• Riposi compensativi e weekend a rotazione
• Torino (TO)

La sede è facilmente raggiungibile anche da Collegno, Grugliasco, Venaria Reale, Rivoli, Moncalieri, Settimo Torinese, Nichelino e San Mauro Torinese.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.