Help Desk IT Bilingue ITA/DE – Torino (Turni 24h)

ATTAL Group - Agenzia per il Lavoro; Piemonte; Presencial; EUR 30.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ATTAL Group SPA, Agenzia per il Lavoro, Ivrea, seleziona 2 Operatori/Operatrici Customer Service / Help Desk in Lingua Tedesca per importante azienda cliente operante nel settore IT.

Le risorse saranno inserite nel team di Customer Service / Help Desk e si occuperanno di gestione delle richieste di Help Desk di primo livello, assistenza tramite ticketing, e analisi delle segnalazioni tecniche in italiano e tedesco.

Formación

• Esperienza in ruoli di Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Ottima conoscenza del tedesco e dell’italiano.
• Buone competenze informatiche e problem solving.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste di Help Desk di primo livello.
• Assistenza e supporto agli utenti tramite strumenti di ticketing.
• Analisi e presa in carico delle segnalazioni tecniche.
• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Gestione delle richieste degli utenti in lingua italiana e tedesca.
• Partecipazione in contesto internazionale e strutturato.

Conocimientos

Tedesco

Italiano

Inglese

Problem solving

Competenze informatiche

Team lavorativo

Herramientas

Ticketing system

Descripción del empleo

ATTAL Group SPA, Agenzia per il Lavoro, Ivrea, seleziona 2 Operatori/Operatrici Customer Service / Help Desk in Lingua Tedesca per importante azienda cliente operante nel settore IT.

Le risorse saranno inserite nel team di Customer Service / Help Desk e si occuperanno di gestione delle richieste di Help Desk di primo livello, assistenza tramite ticketing, e analisi delle segnalazioni tecniche in italiano e tedesco.