Operatore/trice servizio clienti con inglese fluente

Castillo Borda Luigi Marcelo; Rho; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Castillo Borda Luigi Marcelo cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per il suo hub logistico a Rho. Il ruolo coinvolge gestione ordini e spedizioni per piattaforme e-commerce, supporto post-vendita e risoluzione di problemi di consegna, con inserimento imminente per fronteggiare il picco pre-natalizio.

Si richiedono diploma di maturità, buona conoscenza di Excel e gestionali, e disponibilità a turni e weekend pre-festivi.

Qualifications

• Diploma di maturità richiesto.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (Excel, gestionali).
• Iniziale esperienza non necessaria; disponibile a prima esperienza.
• Disponibilità a turni e nei weekend pre-festivi.

Responsibilities

• Gestione chiamate ed email in entrata su stato ordini e spedizioni (~60 contatti/giorno).
• Registrazione richieste e reclami su gestionale interno e aggiornamento schede cliente.
• Coordinamento con magazzino e corrieri per risolvere anomalie di consegna.
• Monitoraggio resi e rimborsi attraverso piattaforma proprietaria.
• Preparazione report settimanali sulle segnalazioni ricorrenti.

Skills

Attitudine al cliente

Multitasking

Problem solving

Education

Diploma di maturità

Tools

Excel

Gestionali

Job description

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro hub logistico nella zona di Rho, attivo nella gestione ordini e spedizioni per piattaforme e-commerce. Il candidato entrerà in un team dedicato al supporto post-vendita e alla risoluzione delle problematiche di consegna, con inserimento previsto nelle prossime settimane per far fronte al picco di domanda pre-natalizio.

Mansioni principali:

• gestione chiamate ed email in entrata su stato ordini e spedizioni (~60 contatti/giorno)
• registrazione richieste e reclami su gestionale interno e aggiornamento schede cliente
• coordinamento con il magazzino e i corrieri per risolvere anomalie di consegna
• monitoraggio resi e rimborsi attraverso piattaforma proprietaria
• preparazione report settimanali sulle segnalazioni ricorrenti

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• retribuzione 1450-1550 € lordi mensili
• Orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Mensa aziendale

Requisiti:

• diploma di maturità
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• buona conoscenza degli strumenti informatici (Excel, gestionali)
• capacità di gestire più richieste contemporaneamente
• orientamento al cliente e attitudine al problem-solving
• disponibilità a turni e a lavorare alcuni weekend nel periodo pre-festivo

Sede di lavoro:

Rho