Operatore/trice servizio clienti con inglese fluente

United; Rho; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Mensa aziendale

Job summary

United cerca un addetto/a all’assistenza clienti per il nostro hub logistico di Rho, con gestione ordini e spedizioni per piattaforme e-commerce. Il candidato entrerà in un team dedicato al supporto post vendita e alla risoluzione di problemi di consegna.

Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, retribuzione 1.450–1.550 € lordi mensili, orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani, buoni pasto, formazione continua e mensa aziendale. Sede di lavoro: Rho.

Qualifications

• Diploma di maturità obbligatorio
• Ottima conoscenza di strumenti informatici (Excel e gestionali)
• Capacità di gestire più richieste contemporaneamente
• Orientamento al cliente e problem solving

Responsibilities

• Gestione chiamate ed email in entrata su stato ordini e spedizioni (~60 contatti/giorno)
• Registrazione richieste e reclami su gestionale interno e aggiornamento schede cliente
• Coordinamento con magazzino e corrieri per risolvere anomalie di consegna
• Monitoraggio resi e rimborsi attraverso piattaforma proprietaria
• Preparazione report settimanali sulle segnalazioni ricorrenti

Skills

Customer focus

Problem solving

Multitasking

Education

Diploma di maturità

Tools

Excel

Gestionale interno

Job description

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro hub logistico nella zona di Rho, attivo nella gestione ordini e spedizioni per piattaforme e-commerce. Il candidato entrerà in un team dedicato al supporto post-vendita e alla risoluzione delle problematiche di consegna, con inserimento previsto nelle prossimi settimane per far fronte al picco di domanda pre-natalizio.

Mansioni principali:

• * gestione chiamate ed email in entrata su stato ordini e spedizioni (~60 contatti/giorno)
• * registrazione richieste e reclami su gestionale interno e aggiornamento schede cliente
• * coordinamento con il magazzino e i corrieri per risolvere anomalie di consegna
• * monitoraggio resi e rimborsi attraverso piattaforma proprietaria
• * preparazione report settimanali sulle segnalazioni ricorrenti

Offerta e benefit:

• * contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• * retribuzione 1450-1550 € lordi mensili
• * Orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani
• * Buoni pasto
• * Formazione continua
• * Mensa aziendale

Requisiti:

• * diploma di maturità
• * aperto anche a chi è alla prima esperienza
• * buona conoscenza degli strumenti informatici (Excel, gestionali)
• * capacità di gestire più richieste contemporaneamente
• * orientamento al cliente e attitudine al problem-solving
• * disponibilità a turni e a lavorare alcuni weekend nel periodo pre-festivo

Sede di lavoro: Rho