Operatore/trice supporto clienti a tempo pieno

Gp pride; Mariglianella; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Apprendistato professionalizzante

Formazione tecnica specifica

Job summary

Gp pride cerca una risorsa per gestire l’assistenza diretta ai clienti e coordinare richieste di supporto tecnico presso la nostra agenzia di marketing focalizzata sul mercato B2B SaaS. Si occupa di risoluzione di problematiche legate all’uso di software gestionali e alla configurazione di campagne pubblicitarie.

Competenze richieste: diploma superiore, disponibilità a un apprendistato professionalizzante, gestione ticket e CRM, attenzione al dettaglio e problem solving.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Disponibilità ad apprendistato professionalizzante.
• Buona dimestichezza con strumenti di messaggistica professionale.
• Precisione nell'inserimento dati e capacità di problem solving.

Responsibilities

• Gestione di circa 40 ticket giornalieri tramite sistema di ticketing interno.
• Supporto via mail per anomalie nell'invio di newsletter.
• Monitoraggio segnalazioni clienti e aggiornamento CRM.
• Coordinamento con i tecnici per l'attivazione di nuovi account utente.

Skills

Ascolto attento

Problem solving

Inserimento dati accurato

Messaggistica professionale

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Sistema di ticketing

CRM

Job description

Ricerchiamo una persona per gestire l'assistenza diretta ai clienti e coordinare le richieste di supporto tecnico. Il lavoro si svolge presso un'agenzia di marketing focalizzata sul mercato B2B SaaS, dove si occupa della risoluzione di problematiche legate all'utilizzo di software gestionali e alla configurazione di campagne pubblicitarie.

Le attività principali includono:

• Gestione di circa 40 ticket giornalieri tramite sistema di ticketing interno
• Supporto via e-mail per la risoluzione di anomalie nell'invio di newsletter
• Monitoraggio delle segnalazioni clienti e aggiornamento costante del database CRM
• Coordinamento con i tecnici per l'attivazione di nuovi account utente

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1480-1650 lordi mensili (CCNL Marketing)
• Mensa aziendale
• Welfare aziendale
• Apprendistato professionalizzante
• Formazione tecnica specifica

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• buona dimestichezza con strumenti di messaggistica professionale
• capacità di ascolto e problem solving
• precisione nell'inserimento dati

Si prevede un inserimento previsto a novembre. L'ingresso in azienda avverrà con un percorso di affiancamento iniziale.

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Mariglianella