Operatore/trice servizio clienti per e-commerce

DMB; Rovigo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua sulle tecniche di客

Descrizione del lavoro

DMB in Rovigo cerca un addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste via chat, email e telefono su ordini, resi e spedizioni. Sarà responsabile di offrire un servizio rapido ed efficace e di raccogliere feedback per migliorare l’esperienza di acquisto.

La figura, anche in profili junior, lavora in team multidisciplinare e utilizza Zendesk e il CRM aziendale; è previsto orario flessibile e buoni pasto.

Competenze

• Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
• Adatto anche a profili junior.
• Predisposizione al lavoro in team multidisciplinare.
• Buona familiarità con piattaforme e-commerce (CRM).

Mansioni

• Gestione multicanale delle richieste clienti (chat, email, telefoniche).
• Assistenza su ordini, resi e problemi logistici.
• Aggiornamento anagrafiche e ticket nel sistema CRM aziendale.
• Raccolta feedback per migliorare l'esperienza d'acquisto.
• Collaborazione con magazzino per risoluzione criticità.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Problem solving

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Nuova opportunità nel settore e-commerce per un/a Addetto/a alla consulenza clienti. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste via chat, email e telefono, garantendo un servizio rapido ed efficace su prodotti, resi e spedizioni.

• Gestione multicanale delle richieste clienti (chat, email, telefoniche)
• Assistenza su ordini, resi e problematiche logistiche
• Aggiornamento anagrafiche e ticket nel sistema CRM aziendale
• Raccolta feedback per migliorare l'esperienza d'acquisto
• Collaborazione con il magazzino per la risoluzione di criticità

Requisiti:

• ottime capacità comunicative scritte e verbali
• adatto anche a profili junior
• dimestichezza con piattaforme e-commerce (Zendesk o similari)
• predisposizione al problem solving
• capacità di lavorare in team multidisciplinare

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua sulle tecniche di customer care
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Rovigo