Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza

Impiegando.com; Ravenna; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Indeterminato al termine

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l\'utenza all\'interno di un centro servizi a Ravenna, specializzato nell\'assistenza telefonica per privati e piccole imprese.

Entrerai in un team che gestisce richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale, con orario full-time su turni dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Richiesto diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità di comunicazione e tono cordiale.
• Buona dimestichezza con Office e posta elettronica.
• Disponibilità ad apprendere nuove procedure.
• Forza di volontà e predisposizione all'ascolto.

Mansioni

• Gestione contatti telefonici ed email in entrata registrando le richieste nel CRM.
• Risoluzione delle problematiche con il supporto tecnico per risposte rapide.
• Aggiornamento dati anagrafici e verifica documentazione a sistema.
• Supporto gestione reclami e follow-up delle pratiche aperte.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l'utenza all'interno di un centro servizi di Ravenna, specializzato nell'assistenza telefonica per privati e piccole imprese. Entrerai in un team che gestisce quotidianamente richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale.

Ecco cosa farai ogni giorno:

• gestione dei contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale
• risoluzione delle problematiche sollevate dai clienti, collaborando con i reparti tecnici per garantire risposte rapide
• aggiornamento dei dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema
• supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e un tono di voce cordiale
• buona dimestichezza con il pacchetto Office e la posta elettronica
• attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• formazione continua sulle procedure interne e sui software aziendali
• buoni pasto
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
• orario full-time distribuito su turni dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ravenna