Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza

Heart Life; Ravenna; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto

Contratto a tempo determinato di 12 M/

Orario full-time su turni dal lunedìal

Descrizione del lavoro

Heart Life cerca una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l'utenza all'interno di un centro servizi di Ravenna, specializzato nell'assistenza telefonica per privati e piccole imprese.

Entrerai in un team che gestisce quotidianamente richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale. Formazione continua, buoni pasto e contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato sono inclusi.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e tono di voce cordiale
• Buona dimestichezza con Office e posta elettronica
• Attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure
• Nessuna esperienza richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza

Mansioni

• Gestione dei contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale
• Risoluzione delle problematiche dei clienti, collaborando con i reparti tecnici per risposte rapide
• Aggiornamento dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema
• Supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l'utenza all'interno di un centro servizi di Ravenna, specializzato nell'assistenza telefonica per privati e piccole imprese. Entrerai in un team che gestisce quotidianamente richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale.

Ecco cosa farai ogni giorno:

• gestione dei contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale
• risoluzione delle problematiche sollevate dai clienti, collaborando con i reparti tecnici per garantire risposte rapide
• aggiornamento dei dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema
• supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e un tono di voce cordiale
• buona dimestichezza con il pacchetto Office e la posta elettronica
• attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• formazione continua sulle procedure interne e sui software aziendali
• buoni pasto
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
• orario full-time distribuito su turni dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ravenna