Addetto/a assistenza clienti per centro servizi

G.M.S.

Verona

In loco

EUR 17.000 - 19.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Stipendio indicativo 1500-1700 €/mese

Orario flessibile

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto a tempo determinato

Descrizione del lavoro

G.M.S. cerca una risorsa per potenzionare l'ufficio contatti a Verona. L'attività si concentra sul supporto diretto a utenti e imprese, gestendo richieste attraverso canali telefonici e digitali.

Si richiedono buone doti comunicative, ascolto attivo e precisione nell'inserimento dati; non è necessaria esperienza pregressa. La posizione prevede orario flessibile, formazione continua e contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato.

Competenze

Buone doti comunicative e ascolto attivo.
Dimestichezza con l’uso del computer e dei principali pacchetti office.
Predisposizione alla risoluzione autonoma di problematiche.
Attenzione alla precisione nell’inserimento dati.
Anche senza esperienza pregresse.

Mansioni

Accogliere richieste in entrata e classificarle correttamente.
Gestire 30-40 contatti quotidiani fornendo risposte chiare sui servizi erogati.
Effettuare verifiche sui portali aziendali.
Redigere brevi report operativi sull’andamento delle chiamate.
Supportare il back office per l’aggiornamento dei profili utenti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro autonomo

Attenzione ai dettagli

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza tecnica e servizi digitali con sede a Verona seleziona una risorsa per il potenziamento dell'ufficio contatti. L'attività si focalizza sul supporto diretto a utenti e imprese che necessitano di chiarimenti in merito ai servizi attivi, gestendo le comunicazioni attraverso canali telefonici e digitali.

Requisiti:

buone doti comunicative e capacità di ascolto attivo
dimestichezza con l'uso del computer e dei principali pacchetti office
predisposizione alla risoluzione di problematiche in autonomia
attenzione alla precisione nell'inserimento dati
anche senza esperienza pregressa

Il ruolo prevede la presa in carico delle richieste in entrata e la loro corretta classificazione. Sarà compito del candidato gestire circa 30-40 contatti quotidiani, fornendo risposte chiare sui servizi erogati ed effettuando le necessarie verifiche sui portali aziendali. La risorsa si occuperà inoltre della redazione di brevi report operativi sull'andamento delle chiamate e del supporto al team di back office per l'aggiornamento dei profili utente su database interno, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti.

Offerta e benefit: