Operatore/trice servizio clienti B2B

REV; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Inserimento previsto a breve

Job summary

REV cerca un/una Addetto/a Relazioni Clienti per gestire interazioni quotidiane con la clientela, fornendo supporto qualificato. Si occuperà di rispondere a richieste via telefono ed email, aggiornare il CRM e coordinarsi con i tecnici per risolvere problematiche complesse.

Si garantisce monitoraggio della soddisfazione e feedback al miglioramento dei servizi. L'offerta prevede contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time dal lunedì al venerdì, con buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Predisposizione al lavoro in autonomia e in team.
• Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software gestionali.
• Precisione e proattività nella gestione delle attività quotidiane.

Responsibilities

• Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono e posta elettronica (circa 50 contatti/giorno).
• Aggiornamento puntuale del CRM aziendale con apertura e tracciamento dei ticket.
• Supporto operativo post-vendita coordinandosi con i team tecnici interni per risoluzione di problematiche complesse.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e feedback per miglioramento continuo.

Education

Diploma di maturità

Tools

CRM software

Job description

Azienda specializzata nei servizi di customer care per il mercato B2B e B2C, ricerca un/una Addetto/a Relazioni Clienti per il proprio team. La persona sarà responsabile della gestione delle interazioni quotidiane con la clientela, fornendo supporto e assistenza qualificata.

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa nel settore
• buon diploma di maturità
• ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software gestionali
• precisione e proattività nella gestione delle attività quotidiane
• capacità di lavorare in autonomia e in team

Le principali mansioni includeranno la gestione delle richieste in ingresso tramite telefono e posta elettronica (circa 50 contatti giornalieri), l'aggiornamento puntuale del CRM aziendale con apertura e tracciamento dei ticket, e il supporto operativo post-vendita coordinandosi con i team tecnici interni per la risoluzione di problematiche complesse. Si occuperà anche di monitorare la soddisfazione del cliente e di fornire feedback utili al miglioramento continuo dei servizi.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.650 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a inserimento stabile
• tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua per lo sviluppo delle competenze
• Welfare aziendale
• inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Vicenza