Addetto/a relazioni clienti per supporto telefonico

MS C Group, Llc; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio lordo mensile 1.400–1.650 €

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Tempo pieno dal lunedì al venerdì

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Inserimento previsto a breve

Job summary

MS C Group, Llc cerca un/una Addetto/a Relazioni Clienti per gestire contatti quotidiani con la clientela, fornendo supporto qualificato. La risorsa svolgerà attività di gestione richieste via telefono e posta elettronica (circa 50 contatti al giorno), aggiornerà puntualmente il CRM aziendale con apertura e tracciamento dei ticket e presterà supporto operativo post‑vendita coordinandosi con i team interni.

Monitorerà la soddisfazione del cliente e fornirà feedback utili al miglioramento continuo

Qualifications

• anche senza esperienza nel settore
• buon diploma di maturità
• ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software gestionali
• precisione e proattività nella gestione delle attività quotidiane
• capacità di lavorare in autonomia e in team

Responsibilities

• Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono e posta elettronica (circa 50 contatti giornalieri)
• Aggiornamento puntuale del CRM aziendale con apertura e tracciamento dei ticket
• Supporto operativo post–vendita coordinandosi con i team tecnici interni per la risoluzione di problematiche complesse
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e fornitura di feedback utili al miglioramento continuo dei servizi

Skills

Comunicazione

Contatto col pubblico

Autonomia e teamwork

PC e software gestionali

Precisione e proattività

Education

Diploma di maturità

Tools

CRM software

PC proficiency

Job description

Azienda specializzata nei servizi di customer care per il mercato B2B e B2C, ricerca un/una Addetto/a Relazioni Clienti per il proprio team. La persona sarà responsabile della gestione delle interazioni quotidiane con la clientela, fornendo supporto e assistenza qualificata.

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa nel settore
• buon diploma di maturità
• ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software gestionali
• precisione e proattività nella gestione delle attività quotidiane
• capacità di lavorare in autonomia e in team

Le principali mansioni includeranno la gestione delle richieste in ingresso tramite telefono e posta elettronica (circa 50 contatti giornalieri), l'aggiornamento puntuale del CRM aziendale con apertura e tracciamento dei ticket, e il supporto operativo post-vendita coordinandosi con i team tecnici interni per la risoluzione di problematiche complesse. Si occuperà anche di monitorare la soddisfazione del cliente e di fornire feedback utili al miglioramento continuo dei servizi.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.650 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a inserimento stabile
• tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua per lo sviluppo delle competenze
• Welfare aziendale
• inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Vicenza