Addetto/a relazioni clienti per supporto telefonico

MS C Group, Llc

Vicenza

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Stipendio lordo mensile 1.400–1.650 €

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Tempo pieno dal lunedì al venerdì

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Inserimento previsto a breve

Job summary

MS C Group, Llc cerca un/una Addetto/a Relazioni Clienti per gestire contatti quotidiani con la clientela, fornendo supporto qualificato. La risorsa svolgerà attività di gestione richieste via telefono e posta elettronica (circa 50 contatti al giorno), aggiornerà puntualmente il CRM aziendale con apertura e tracciamento dei ticket e presterà supporto operativo post‑vendita coordinandosi con i team interni.

Monitorerà la soddisfazione del cliente e fornirà feedback utili al miglioramento continuo

Qualifications

anche senza esperienza nel settore
buon diploma di maturità
ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software gestionali
precisione e proattività nella gestione delle attività quotidiane
capacità di lavorare in autonomia e in team

Responsibilities

Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono e posta elettronica (circa 50 contatti giornalieri)
Aggiornamento puntuale del CRM aziendale con apertura e tracciamento dei ticket
Supporto operativo post–vendita coordinandosi con i team tecnici interni per la risoluzione di problematiche complesse
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e fornitura di feedback utili al miglioramento continuo dei servizi

Skills

Comunicazione

Contatto col pubblico

Autonomia e teamwork

PC e software gestionali

Precisione e proattività

Education

Diploma di maturità

Tools

CRM software

PC proficiency

Job description

Azienda specializzata nei servizi di customer care per il mercato B2B e B2C, ricerca un/una Addetto/a Relazioni Clienti per il proprio team. La persona sarà responsabile della gestione delle interazioni quotidiane con la clientela, fornendo supporto e assistenza qualificata.

Requisiti

anche senza esperienza pregressa nel settore
buon diploma di maturità
ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software gestionali
precisione e proattività nella gestione delle attività quotidiane
capacità di lavorare in autonomia e in team

Le principali mansioni includeranno la gestione delle richieste in ingresso tramite telefono e posta elettronica (circa 50 contatti giornalieri), l'aggiornamento puntuale del CRM aziendale con apertura e tracciamento dei ticket, e il supporto operativo post-vendita coordinandosi con i team tecnici interni per la risoluzione di problematiche complesse. Si occuperà anche di monitorare la soddisfazione del cliente e di fornire feedback utili al miglioramento continuo dei servizi.

Offerta e benefit