Operatore/trice servizio clienti

One Srl; Grosseto; In loco; EUR 16.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione mensile

Buoni pasto

Formazione continua

Ambiente collaborativo

Descrizione del lavoro

One Srl in Grosseto è alla ricerca di una risorsa per l’assistenza clienti nel settore telecomunicazioni, con supporto tecnico per utenza business. La figura sarà punto di riferimento per il portafoglio assegnato, garantendo interazioni fluide e risoluzione tempestiva delle criticità.

Principali attività: gestione del flusso di richieste, aggiornamento dati nel gestionale, supporto tecnico telefonico e chat, gestione fatturazione attiva, riconciliazioni bancarie e controllo scadenzario.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo.
• Precisione nella gestione di dati numerici e documentali.
• Predisposizione all’utilizzo di strumenti informatici e applicativi gestionali.
• Possibilità di inizio immediato.

Mansioni

• Gestione quotidiana del flusso di richieste in entrata, garantendo tempi di risposta rapidi e professionali.
• Aggiornamento puntuale dei dati e delle note su software gestionale interno per la tracciabilità delle pratiche.
• Supporto attivo nella risoluzione di problematiche tecniche tramite contatto telefonico e chat dedicata.
• Gestione autonoma della fatturazione attiva, verificando la correttezza dei dati inseriti.
• Riconciliazioni bancarie e controllo periodico dello scadenzario clienti per assicurare la regolarità dei pagamenti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Precisione dati

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software gestionale interno

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza clienti operante nel settore dei servizi di telecomunicazione e supporto tecnico per utenza business, ricerca una risorsa da inserire nel proprio organico. La figura sarà il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, garantendo una gestione fluida delle interazioni e risolvendo tempestivamente eventuali criticità.

Attività principali

• Gestione quotidiana del flusso di richieste in entrata, garantendo tempi di risposta rapidi e professionali
• Aggiornamento puntuale dei dati e delle note su software gestionale interno per la tracciabilità delle pratiche
• Supporto attivo nella risoluzione di problematiche tecniche tramite contatto telefonico e chat dedicata
• Gestione autonoma della fatturazione attiva, verificando la correttezza dei dati inseriti
• Riconciliazioni bancarie e controllo periodico dello scadenzario clienti per assicurare la regolarità dei pagamenti

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Ambiente di lavoro collaborativo

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• precisione nella gestione di dati numerici e documentali
• predisposizione all'utilizzo di strumenti informatici e applicativi gestionali
• possibilita di inizio immediato

Il rapporto di lavoro è previsto con contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a un inserimento stabile in azienda. Il ruolo è svolto su orario tempo pieno full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Grosseto