Operatore/trice Relazioni Clienti e Pratiche

CVS Hiring; Rovigo; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Orario flessibile

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

CVS Hiring a Rovigo cerca un Addetto/a relazioni clienti per potenziare un team dedicato alla relazione con la clientela nel settore energetico e utilities.

La figura supporterà utenti finali e piccole imprese nella gestione delle forniture, offrendo assistenza qualificata e risolvendo criticità. Orario full-time, contratto indeterminato, sede Rovigo.

Competenze

• Predisposizione al contatto con il pubblico e comunicazione efficace.
• Familiarità con strumenti informatici di base (Office, CRM).
• Disponibilità immediata e attitudine al lavoro di squadra.
• Profilo junior ammesso, iniziativa eprecisione.

Mansioni

• Gestire richieste su bollette, contratti e attivazioni via telefono ed email.
• Aggiornare anagrafiche clienti e pratiche sul gestionale interno (~60 interazioni/giorno).
• Fornire informazioni chiare sui servizi energetici e promozioni in corso.
• Collaborare con reparti tecnici per risoluzione di problematiche complesse.
• Supportare nel gestione dei reclami e monitorare la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Contatto pubblico

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma o qualifica professionale

Strumenti

CRM

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento di un team dedicato alla relazione con la clientela, in una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/a Addetto/a relazioni clienti.

La figura supporterà gli utenti finali e le piccole imprese nella gestione delle loro forniture, offrendo assistenza qualificata e risolvendo eventuali criticità. Sarà responsabile di garantire un elevato standard di servizio e di mantenere aggiornate le informazioni relative ai contatti.

Mansioni:

• Gestione dei contatti in entrata (telefono, email) per richieste su bollette, contratti e attivazioni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su gestionale interno (~60 interazioni/giorno).
• Fornire informazioni chiare e precise sui servizi energetici e le promozioni in corso.
• Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche complesse.
• Supporto nella gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente.

Requisiti:

Cerchiamo persone con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e capaci di comunicare efficacemente.

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM).
• precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra.
• disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit:

Un ambiente dinamico e stimolante ti attende, con opportunità di crescita professionale.

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €.
• formazione continua e aggiornamento sulle normative di settore.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.
• Orario flessibile (nell'ambito del full-time).
• Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari.

Orario di lavoro giornaliero, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Rovigo