Operatore/trice Relazioni Clienti e Pratiche

Impiegando.com; Rovigo; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario flessibile

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un/a Addetto/a relazioni clienti per potenziare un team dedicato al servizio clienti nel settore energetico. Gestirà contatti in entrata, assistenza a utenti finali e PMI, risolvendo criticità e offrendo informazioni sui servizi e promozioni.

La sede è Rovigo; contratto a tempo indeterminato a tempo pieno. Orario dal lunedì al venerdì, formazione continua e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Adatto anche a profili junior.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Familiarità con strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM).
• Precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestione dei contatti in entrata (telefono, email) per richieste su bollette, contratti e attivazioni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su gestionale interno (~60 interazioni/giorno).
• Fornire informazioni chiare e precise sui servizi energetici e le promozioni in corso.
• Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche complesse.
• Supporto nella gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento di un team dedicato alla relazione con la clientela, in una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/a Addetto/a relazioni clienti.

La figura supporterà gli utenti finali e le piccole imprese nella gestione delle loro forniture, offrendo assistenza qualificata e risolvendo eventuali criticità. Sarà responsabile di garantire un elevato standard di servizio e di mantenere aggiornate le informazioni relative ai contatti.

Mansioni:

• Gestione dei contatti in entrata (telefono, email) per richieste su bollette, contratti e attivazioni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su gestionale interno (~60 interazioni/giorno).
• Fornire informazioni chiare e precise sui servizi energetici e le promozioni in corso.
• Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche complesse.
• Supporto nella gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente.

Requisiti:

Cerchiamo persone con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e capaci di comunicare efficacemente.

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM).
• precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra.
• disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit:

Un ambiente dinamico e stimolante ti attende, con opportunità di crescita professionale.

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €.
• formazione continua e aggiornamento sulle normative di settore.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.
• Orario flessibile (nell'ambito del full-time).
• Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari.

Orario di lavoro giornaliero, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Rovigo