Operatore/Trice Relazioni Clienti E Pratiche (3000986)

Impiegando.Com; Rovigo; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario flessibile

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com di Rovigo ricerca un Addetto/a relazioni clienti per potenziare un team dedicato. La figura gestirà contatti in entrata su bollette e contratti, aggiornerà anagrafiche e fornirà informazioni sui servizi energetici, collaborando con i reparti tecnici per risolvere criticità.

Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, sede Rovigo. Disponibilità immediata, ambiente dinamico e formazione continua sono offerti.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione dei contatti in entrata (telefono, email) su bollette, contratti e attivazioni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su gestionale interno (~60 interazioni/giorno).
• Fornire informazioni chiare sui servizi energetici e promozioni in corso.
• Collaborare con i reparti tecnici per risoluzione di problematiche.
• Supporto nella gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Contatto col pubblico

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore o qualifica

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Operatore/trice Relazioni Clienti e Pratiche (3000986) Impiegando.com Rovigo (RO)

Descrizione dell’offerta di lavoro

Per il potenziamento di un team dedicato alla relazione con la clientela, in una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/a Addetto/a relazioni clienti.

La figura supporterà gli utenti finali e le piccole imprese nella gestione delle loro forniture, offrendo assistenza qualificata e risolvendo eventuali criticità. Sarà responsabile di garantire un elevato standard di servizio e di mantenere aggiornate le informazioni relative ai contatti.

Mansioni:

• Gestione dei contatti in entrata (telefono, email) per richieste su bollette, contratti e attivazioni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su gestionale interno (~60 interazioni/giorno).
• Fornire informazioni chiare e precise sui servizi energetici e le promozioni in corso.
• Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche complesse.
• Supporto nella gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente.

Requisiti:

• Cerchiamo persone con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e capaci di comunicare efficacemente.
• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Adatto anche a profili junior.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM).
• Precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra.
• Disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit:

• Un ambiente dinamico e stimolante ti attende, con opportunità di crescita professionale.
• Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700
• Formazione continua e aggiornamento sulle normative di settore.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.
• Orario flessibile (nell'ambito del full-time).
• Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari.

Orario di lavoro giornaliero, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Rovigo