Operatore/trice consulenza clienti settore utilities

RE Volution

Casalmaggiore

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

8 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

RE Volution nell'ambito energetico seleziona una persona da inserire nel team con competenze di base in consulenza e orientamento al servizio, dedicata al supporto diretto della clientela su forniture luce, gas e servizi correlati.

La figura gestirà richieste in ingresso, fornirà informazioni su attivazioni, tempi e condizioni contrattuali, manterrà dati aggiornati nel CRM e coordinerà con i reparto tecnici per risolvere rapidamente le questioni.

Competenze

Diploma di scuola superiore richiesto.
Buone capacità comunicative e gestione delle richieste.
Dimestichezza con strumenti informatici e data entry.
Anche senza esperienza.
Disponibilità immediata.

Mansioni

Accoglienza e presa in carico delle richieste clienti.
Consulenza su condizioni economiche e stato delle pratiche.
Aggiornamento dati anagrafici e allegati nel CRM.
Follow-up entro 24 ore per completamenti o integrazioni.
Coordinamento con reparti tecnici per la risoluzione tempestiva di problematiche.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione richieste

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Inserimento dati

Descrizione del lavoro

Nel settore dell'energia e delle utilities, la capacità di ascoltare il cliente e risolvere le sue esigenze con chiarezza è fondamentale. Ricerchiamo una figura da inserire nel team con competenze di base in consulenza e orientamento al servizio, dedicata al supporto diretto della clientela su forniture luce, gas e servizi correlati.

La persona gestirà il rapporto con i clienti attraverso richieste in ingresso, fornendo informazioni su condizioni contrattuali, tempi di attivazione e variazioni di servizio. Il lavoro richiede precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestire parallelamente più pratiche in corso.

Attività principali:

accoglienza e presa in carico delle richieste clienti relative a volture, subentri e nuove attivazioni
consulenza personalizzata su condizioni economiche, documenti necessari e stato delle pratiche
aggiornamento costante dei dati anagrafici e verifica allegati nel sistema CRM aziendale
monitoraggio dello scadenzario e follow-up degli utenti entro 24 ore per completamenti o integrazioni
coordinamento con i reparti tecnici per la risoluzione tempestiva di problematiche

Requisiti: