Operatore/trice clienti per settore energia

The Matlen Silver Group, Inc.; Landriano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

The Matlen Silver Group, Inc. cerca un addetto/a alle2’assistenza clienti per supportare famiglie e piccole imprese a Landriano. Lavorerai su attivazioni, variazioni contrattuali, letture e bollette, rispondendo a telefono, email e sportello.

Offriamo formazione continua, affiancamento iniziale e buoni pasto. Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, sede Landriano. Retribuzione lorda mensile 1450-1650 €.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacite0 di ascolto e di spiegazione in modo semplice.
• Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo.
• Precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle pratiche.
• Senza esperienza pregressa: valutiamo anche chi si affaccia per la prima volta al ruolo.

Responsibilities

• Rispondere al telefono, via email e allo sportello su attivazioni, variazioni contrattuali, letture e bollette.
• Registrare contatti nel gestionale aziendale, monitorare lo stato delle pratiche.
• Passare ai reparti tecnici i casi pif9 complessi.
• Gestire ogni cliente con approccio personalizzato.

Skills

Ascolto attento

Spiegazioni chiare

Gestione email

Foglio di calcolo

Inserimento dati

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Dietro ogni bolletta cì una domanda, e spesso una persona che vuole una risposta chiara. Siamo un'azienda che fornisce energia elettrica e gas a famiglie e piccole imprese del territorio, e cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro servizio clienti.

Ti occuperai di rispondere a telefono, via email e allo sportello su attivazioni, variazioni contrattuali, letture e bollette. Registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale, monitorerai lo stato delle pratiche e passerai ai reparti tecnici i casi più complessi. Non è un lavoro da copione: ogni cliente ha una situazione diversa, e imparerai a riconoscerla.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile: 1450-1650 € (CCNL settore energia e utilities)
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure
• Affiancamento iniziale con un collega esperto

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità di ascolto e di spiegazione in modo semplice
• dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle pratiche
• senza esperienza pregressa: valutiamo anche chi si affaccia per la prima volta al ruolo

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time. Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Landriano