Specialista Call Center Soluzioni Mediche (Full-Time)

MR; Imola; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

MR in Imola cerca un Operatore/trice call center per gestire le attività quotidiane nel reparto customer care. Il ruolo prevede interfacciarsi con utenti, fornire informazioni sulle soluzioni mediche e supportare l'uso di prodotti e servizi.

Si richiede buone doti comunicative ed empatia, conoscenza di base dei termini sanitari e competenze nell’uso di CRM. È preferibile disponibilità a turni, inclusi fine settimana e serate.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e empatiche.
• Conoscenza di base dei termini medici e del settore sanitario.
• Competenza nell'uso di software CRM per la gestione delle richieste.
• Capacità di lavorare in team e gestione dello stress.
• Flessibilità oraria per turni weekend/serali.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata degli utenti per fornire informazioni su soluzioni mediche
• Assistere i clienti nell'utilizzo di prodotti e servizi medici
• Registrare le richieste e gli incidenti segnalati dagli utenti
• Programmare appuntamenti per consulenze mediche o trattamenti
• Comunicare con i reparti interni per garantire un'efficace gestione delle richieste

Skills

Comunicazione efficace

Empatia

Conoscenza base termini medici

Gestione CRM

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Flessibilità oraria

Tools

CRM software

Job description

MR in Imola cerca un Operatore/trice call center per gestire le attività quotidiane nel reparto customer care. Il ruolo prevede interfacciarsi con utenti, fornire informazioni sulle soluzioni mediche e supportare l'uso di prodotti e servizi.

Si richiede buone doti comunicative ed empatia, conoscenza di base dei termini sanitari e competenze nell’uso di CRM. È preferibile disponibilità a turni, inclusi fine settimana e serate.