Specialista Call Center Medico — Supporto & Appuntamenti

MIB SRL; Imola; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Affiancamento iniziale

Formazione continua

Job summary

MIB SRL nell'Emilia-Romagna cerca un Operatore/trice call center per gestire attività operative quotidiane legate a soluzioni mediche. Si richiede eccellente comunicazione verbale ed empatia, nonché conoscenza di base dei termini medici e competenza nell’uso di CRM.

La posizione prevede assunzione full-time a termine, affiancamento nelle prime attività e sviluppo delle competenze in un contesto sanitario dinamico e orientato al cliente.

Qualifications

• Elevata capacita' di comunicazione verbale ed empatica.
• Conoscenza di base dei termini medici e del settore sanitario.
• Abilita' nell'uso di software CRM per la gestione dei clienti.
• Capacita' di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
• Flessibilita' oraria per turni nei weekend o serali.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata degli utenti per fornire informazioni su soluzioni mediche.
• Assistere i clienti nell'utilizzo di prodotti e servizi medici.
• Registrare le richieste e gli incidenti segnalati dagli utenti.
• Programmare appuntamenti per consulenze mediche o trattamenti.
• Comunicare con i reparti interni per garantire un'efficace gestione delle richieste.

Skills

Comunicazione efficace

Empatia

CRM software

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Tools

CRM software

Job description

MIB SRL nell'Emilia-Romagna cerca un Operatore/trice call center per gestire attività operative quotidiane legate a soluzioni mediche. Si richiede eccellente comunicazione verbale ed empatia, nonché conoscenza di base dei termini medici e competenza nell’uso di CRM.

La posizione prevede assunzione full-time a termine, affiancamento nelle prime attività e sviluppo delle competenze in un contesto sanitario dinamico e orientato al cliente.