Operatore/trice call center per assistenza clienti

A Solutions; Perugia; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento operativo nei primi 15日

Descrizione del lavoro

A Solutions di Perugia cerca un Operatore/trice call center per gestire richieste di privati e piccole imprese all'interno di un contact center locale. L'orario è flessibile e l'inserimento è immediato.

La posizione prevede gestione di attivazioni e guasti, aggiornamento dei ticket (~40-60 al giorno) e supporto al back office per verifiche anagrafiche e appuntamenti, con attenzione a precisione nelle note e cortesia.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e ascolto.
• Predisposizione al problem solving telefonico e gestione CRM.

Mansioni

• Gestire richieste inbound su attivazioni e guasti.
• Aggiornare i ticket sul sistema interno (~40-60 al giorno).
• Gestire escalation verso i tecnici di campo.
• Affiancare il back office nelle verifiche anagrafiche e nella programmazione degli appuntamenti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Ascolto attivo

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

MS Office base

Descrizione del lavoro

Stiamo ampliando il nostro team: cerchiamo un Operatore/trice call center per gestire le richieste di clienti privati e piccole imprese. L'attività si svolge all'interno di un contact center che supporta una rete di servizi utility e telecomunicazioni sul territorio umbro.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e predisposizione al ascolto
• attitudine al problem solving telefonico
• dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali CRM
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, inserimento immediato

Nella giornata tipo risponderai a chiamate inbound su attivazioni e guasti servizi, aggiornerai i ticket sul sistema interno (~40-60 al giorno) e gestirai le escalation verso i tecnici di campo. Affiancherai anche il back office nella verifica anagrafiche e nella programmazione degli appuntamenti. Ti chiederemo precisione nelle note di lavoro e cortesia anche nelle situazioni più delicate.

Offerta e benefit:

• retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento operativo nei primi 15 giorni
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

Contratto a tempo determinato.

Sede di lavoro: Perugia