Addetto/a assistenza clienti online

ATLAS; Perugia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

ATLAS cerca una figura nel team di customer service dedicato all'e-commerce per gestire richieste clienti via telefono e canali digitali, supportare ordini, resi, spedizioni e assistenza post-vendita in un ambiente dinamico.

Richiesti diploma superiore, buone capacità comunicative, dimestichezza con PC e software gestionali di base; disponibilità a turni dal lunedì al venerdì; nessuna esperienza necessaria. Sede a Perugia.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e software gestionali base.
• Disponibilità a turni su 5 giorni (lun-ven).
• Non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze.

Mansioni

• Gestione di circa 70-90 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e ticket da piattaforma.
• Supporto informativo su stato ordine, tracciamento spedizioni e modalità di reso.
• Aggiornamento puntuale delle pratiche nel CRM aziendale.
• Coordinamento con i team logistica e amministrazione per risoluzioni rapide.
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Orientamento al cliente

Capacità informatiche di base

Disponibilità a turni

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una figura da inserire nel team di customer service dedicato all'e-commerce, con responsabilità nella gestione delle richieste clienti su canali telefonici e digitali. Lavorerai in un ambiente dinamico dove la velocità di risposta e la qualità dell'assistenza sono prioritarie, supportando ordini, resi, spedizioni e soluzioni post-vendita.

Ti occuperai di:

• Gestione di circa 70-90 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e ticket da piattaforma
• Supporto informativo su stato ordine, tracciamento spedizioni e modalità di reso
• Aggiornamento puntuale delle pratiche nel CRM aziendale
• Coordinamento con i team logistica e amministrazione per risoluzioni rapide
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
• Dimestichezza con pc, posta elettronica e software gestionali base
• Disponibilità a turni su 5 giorni settimanali (lunedì-venerdì)
• Non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale strutturato
• Orario flessibile su turni
• Computer aziendale
• Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato

Disponibilità richiesta entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Perugia