Operatore/Trice Assistenza Telefonica Junior

Atena Service; Ravenna; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Atena Service cerca un operatore/trice di assistenza telefonica junior per il contact center di Ravenna, dedicato all’assistenza post-vendita di servizi per privati e aziende. Gestirai richieste e segnalazioni, mantenendo la qualità del servizio.

Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali, turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì. Retribuzione mensile lorda tra 1.450 e 1.550 euro, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Disponibilità a turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì.
• Anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate in entrata verificando anagrafica e motivo del contatto.
• Aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità.
• Gestire le richiamate programmate, aggiornando l’esito della pratica dopo ogni contatto.
• Inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.

Conoscenze

Ascolto attivo

Italiano fluente

Uso base PC

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Hai una comunicazione chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere la calma nelle conversazioni più delicate. Per un contact center dedicato all’assistenza post-vendita di servizi rivolti a privati e imprese, lavorerai nell’area dedicata alle richieste telefoniche e alle segnalazioni dei clienti.

Mansioni

• rispondere alle chiamate in entrata, verificando l’anagrafica e il motivo del contatto;
• aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità;
• gestire le richiamate programmate, aggiornando l’esito della pratica dopo ogni contatto;
• inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.

Requisiti

• diploma di scuola superiore;
• buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì;
• anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.

Ti offriamo

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €;
• Buoni pasto e Formazione continua;
• Orario flessibile e affiancamento iniziale;
• tempo pieno, 40 ore settimanali.

Avrai procedure chiare e supporto costante; lavorerai con un gruppo dedicato alla qualità del servizio. Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Ravenna

Operatore/trice assistenza telefonica junior • Ravenna, Italy