Junior Operatore Assistenza Telefonica – Supporto Clienti

Atena Service; Ravenna; Presencial; EUR 16 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buoni pasto

Formazione continua

Resumo da oferta

Atena Service cerca un operatore/trice di assistenza telefonica junior per il contact center di Ravenna, dedicato all’assistenza post-vendita di servizi per privati e aziende. Gestirai richieste e segnalazioni, mantenendo la qualità del servizio.

Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali, turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì. Retribuzione mensile lorda tra 1.450 e 1.550 euro, buoni pasto e formazione continua.

Qualificações

• Diploma di scuola superiore.
• Buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Disponibilità a turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì.
• Anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.

Responsabilidades

• Rispondere alle chiamate in entrata verificando anagrafica e motivo del contatto.
• Aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità.
• Gestire le richiamate programmate, aggiornando l’esito della pratica dopo ogni contatto.
• Inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.

Conhecimentos

Ascolto attivo

Italiano fluente

Uso base PC

Formação académica

Diploma di scuola superiore

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Atena Service cerca un operatore/trice di assistenza telefonica junior per il contact center di Ravenna, dedicato all’assistenza post-vendita di servizi per privati e aziende. Gestirai richieste e segnalazioni, mantenendo la qualità del servizio.

Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali, turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì. Retribuzione mensile lorda tra 1.450 e 1.550 euro, buoni pasto e formazione continua.