Operatore/trice assistenza clienti tempo determinato

Exio; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Exio ricerca un addetto/a assistenza clienti per l’ufficio di Pavia, all’interno di un centro operativo dedicato alla gestione di utenze gas ed elettricità nel mercato retail.

Avrai il ruolo di punto di riferimento per guidare gli utenti nella lettura delle bollette, supportare la gestione contratti tramite Zucchetti e coordinare le pratiche di voltura e i reclami per l’invio dei tecnici a domicilio. Sarai referente per circa 30 contatti al giorno.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone doti di ascolto e cortesia per interfacciarsi con i clienti.
• Buona dimestichezza con il pacchetto Office (Word/Excel).
• Si valutano candidati alla prima esperienza.
• Inizio immediato in azienda.

Responsibilities

• Guidare l’utente nella lettura della bolletta e supportare la gestione dei contratti tramite Zucchetti.
• Gestire circa 30 chiamate al giorno e offrire assistenza ai clienti.
• Coordinare pratiche di voltura e gestire i reclami per l’invio dei tecnici a domicilio.

Skills

Ascolto attivo

Cortesia

Pacchetto Office

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Se hai voglia di metterti in gioco in un contesto moderno, per l'ufficio di Pavia ricerchiamo un addetto/a assistenza clienti. Lavorerai all'interno di un centro operativo focalizzato sulla gestione di utenze gas ed elettricità per il mercato retail, dove sarai il punto di riferimento per risolvere i dubbi dei consumatori.

Ti occuperai di guidare l'utente nella lettura della bolletta e nella gestione dei contratti tramite il software Zucchetti, gestendo circa 30 chiamate al giorno. Dovrai inoltre coordinare le pratiche di voltura e i reclami per l'invio dei tecnici a domicilio.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
• Contratto a tempo determinato 6 mesi
• Tempo pieno full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona predisposizione all'ascolto e alla cortesia
• dimestichezza con il pacchetto Office
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Pavia