Operatore/trice assistenza clienti settore alimentare

DIME; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Retribuzione mensile lorda 1.450–1.600

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Ambiente stimolante e collaborativo

Job summary

DIME cerca una risorsa precisa ed empatica per gestire reclami e supportare la clientela a Genova. Entra in un team che garantisce risposte rapide ed efficaci, collaborando con produzione e logistica per soluzioni adeguate e registrando ogni contatto nel CRM interno.

La posizione prevede contratto a tempo determinato finalizzato all’indeterminato, orario pieno e stipendio lordo mensile indicativo tra 1.450 e 1.600 €.

Qualifications

• Anche senza esperienza nel ruolo, si valuta prima esperienza lavorativa.
• Ottima capacità di ascolto e di comunicazione, scritta e verbale.
• Propensione al problem solving e gestione dello stress.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici di base (Office).
• Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione reclami via telefono, email e portale web con risposte rapide.
• Analisi delle problematiche e coordinamento con reparti interni per soluzioni.
• Registrazione delle interazioni con i clienti su CRM interno.
• Monitoraggio pratiche e follow-up fino a soddisfazione del cliente.

Skills

Ottima comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Concentrazione ai dettagli

Gestione stress

Tools

Pacchetto Office

Job description

Sei una persona precisa, empatica e con ottime doti comunicative? Per una realtà del settore alimentare a Genova, ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Entrerai a far parte di un team che si occupa di supportare al meglio la clientela, garantendo soluzioni rapide ed efficaci.

Il tuo ruolo sarà cruciale per mantenere l'alta qualità del servizio che offriamo. Ti occuperai di:

• Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, email e portale web, garantendo risposte rapide e risolutive
• Analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (produzione, logistica) per soluzioni adeguate
• Registrazione accurata delle interazioni con i clienti su gestionale CRM interno
• Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up fino alla completa soddisfazione del cliente

Cosa cerchiamo in te:

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, siamo aperti a valutare la tua prima esperienza lavorativa
• ottima capacità di ascolto e di comunicazione, sia scritta che verbale
• propensione al problem solving e gestione dello stress
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office)
• attenzione ai dettagli e orientamento al cliente

Vogliamo offrirti un percorso di crescita professionale e personale:

• contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato (tempo pieno)
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua sulle dinamiche del settore e prodotti
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre, con affiancamento iniziale garantito.
Sede di lavoro: Genova