Operatore/trice assistenza clienti settore alimentare

DI.ME GENOVA; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua sulle dinamiche

Ambiente di lavoro stimolante e team

Job summary

DI.ME GENOVA cerca un/a Addetto/a gestione reclami per supportare la clientela nell’area alimentare di Genova. Entrerai a far parte di un team dedicato a fornire soluzioni rapide ed efficaci, garantendo qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Ti occuperai di gestire segnalazioni via telefono, email e portale, analizzare problemi e coordinarti con produzione e logistica. È preferibile una predisposizione al problem solving, buone doti comunicative e attenzione al dettaglio.

Qualifications

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, siamo aperti a valutare la tua prima esperienza lavorativa
• ottima capacità di ascolto e di comunicazione, sia scritta che verbale
• propensione al problem solving e gestione dello stress
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office)
• attenzione ai dettagli e orientamento al cliente

Responsibilities

• Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, email e portale web, garantendo risposte rapide e risolutive
• Analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (produzione, logistica) per soluzioni adeguate
• Registrazione accurata delle interazioni con i clienti su gestionale CRM interno
• Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up fino alla completa soddisfazione del cliente

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione efficace

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Orientamento al cliente

Tools

Pacchetto Office

Job description

Sei una persona precisa, empatica e con ottime doti comunicative? Per una realtà del settore alimentare a Genova, ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Entrerai a far parte di un team che si occupa di supportare al meglio la clientela, garantendo soluzioni rapide ed efficaci.

Il tuo ruolo sarà cruciale per mantenere l'alta qualità del servizio che offriamo. Ti occuperai di:

• Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, email e portale web, garantendo risposte rapide e risolutive
• Analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (produzione, logistica) per soluzioni adeguate
• Registrazione accurata delle interazioni con i clienti su gestionale CRM interno
• Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up fino alla completa soddisfazione del cliente

Cosa cerchiamo in te:

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, siamo aperti a valutare la tua prima esperienza lavorativa
• ottima capacità di ascolto e di comunicazione, sia scritta che verbale
• propensione al problem solving e gestione dello stress
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office)
• attenzione ai dettagli e orientamento al cliente

Vogliamo offrirti un percorso di crescita professionale e personale:

• contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato (tempo pieno)
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua sulle dinamiche del settore e prodotti
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre, con affiancamento iniziale garantito. Sede di lavoro: Genova