Operatore/trice assistenza clienti per ufficio commerciale

A Solutions; Perugia; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione 1.500–1.800 €/mese

Contratto 6 mesi

Full-time 40 ore settimanali

Formazione interna retribuita

Ambiente collaborativo

Job summary

A Solutions ricerca un Addetto/a Assistenza Clienti per gestire richieste di clienti e utenti via telefono, email e canali digitali, offrendo informazioni su procedure e stato delle pratiche. L'attività prevede supporto operativo al team commerciale e collaborazione con reparti interni per risolvere problemi.

La posizione è full-time a Roma, con inquadramento CCNL Commercio e contratto a tempo determinato di 6 mesi; affiancamento operativo e formazione interna retribuita sono previsti.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Utilizzo base dei principali strumenti informatici e applicativi digitali.

Responsibilities

• Gestire le richieste di clienti e utenti via telefono, email e canali digitali.
• fornire assistenza informativa su procedure e stato delle pratiche.
• Supportare operativo il team commerciale in gestione ordini e segnalazioni.
• Collaborare con reparti interni per risolvere problemi e reclami.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e aggiornare le procedure.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Problem solving

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

ERP di base

Job description

Stiamo ampliando il team: cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti per supportare le attività di gestione della clientela, in un contesto operativo dinamico dedicato ai servizi alla clientela privata e aziendale.

Attività principali:

• Gestione delle richieste in arrivo da clienti e utenti, via telefono, email e canali digitali
• Assistenza informativa su procedure, pratiche e stato delle richieste
• Supporto operativo al team commerciale nella gestione di ordini e segnalazioni
• Collaborazione con i reparti interni per la risoluzione di problematiche e reclami
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e aggiornamento delle procedure di servizio

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Utilizzo base dei principali strumenti informatici e applicativi digitali
• Precisione, affidabilità e capacità organizzativa
• Predisposizione al lavoro in team e al contatto con il pubblico

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi
• Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
• Affiancamento operativo e formazione interna retribuita
• Inserimento in un ambiente collaborativo con costante interazione tra i reparti

Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Roma.