Operatore/trice Assistenza Clienti

DI.ME GENOVA; Genova; In loco; EUR 14.000 - 16.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato

Buoni pasto

Computer aziendale

Cellulare aziendale

Parcheggio libero

Distributori snack/bevande

Welfare aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

DI.ME GENOVA ricerca una risorsa da inserire nel reparto Customer Care. La posizione prevede supporto clienti tramite telefono, email e strumenti digitali, con gestione ordini e resi.

Si richiede diploma superiore, Pacchetto Office, buona padronanza dell'italiano e predisposizione al contatto col pubblico. Disponibilità full-time e formazione continua sono offerti dall'azienda.

Competenze

• Diploma di scuola superiore disponibile.
• Buone capacità comunicative e relazione con il pubblico richieste.
• Buona padronanza dell'italiano (sia scritto sia parlato).

Mansioni

• Rispondere a domande dei clienti via email, telefono e chat.
• Gestire reclami e proporre soluzioni rapide.
• Registrare dati dei clienti nel sistema aziendale.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Gestire ordini e resi; collaborare con reparti per problemi complessi.

Conoscenze

Comunicazione

Public contact

Problem solving

Lingua italiana

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team dedicato alla gestione clienti, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel reparto Customer Care. Il ruolo è focalizzato sull’assistenza e sul supporto ai clienti, con attività svolte principalmente tramite telefono, email e strumenti digitali aziendali.

Attività:

• Rispondere alle domande dei clienti via email, telefono e chat
• Gestire i reclami e trovare soluzioni rapide
• Registrare le informazioni dei clienti nel sistema aziendale
• Fornire informazioni su prodotti e servizi
• Elaborare ordini e gestire le richieste di reso
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Pacchetto Office
• Buona padronanza della lingua italiana
• Buone capacità comunicative
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Problem solving
• Disponibilità full-time

Offerta e benefit:

• Apprendistato
• Buoni pasto
• Computer aziendale
• Cellulare aziendale
• Parcheggio libero
• Distributori automatici di snack e bevande
• Welfare aziendale
• Formazione continua
• Retribuzione: 1250 - 1450 € al mese