Operatore/trice assistenza clienti per studio professionale

RE Volution; Casalmaggiore; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Telefono aziendale

Computer aziendale

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensi

Descrizione del lavoro

RE Volution cerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti a Casalmaggiore per gestire primo contatto, raccogliere richieste e indirizzare le pratiche ai referenti interni.

L'incarico prevede contatto telefonico ed email, aggiornamento dei canali digitali, inserimento segnalazioni nel gestionale e supporto informativo su servizi e documentazione necessaria.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacità comunicative, chiarezza espositiva e attitudine all'ascolto.
• Conoscenza degli strumenti informatici di base (posta elettronica, gestionali, pacchetto Office).
• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
• Gradita breve esperienza in ruoli di customer service o front office.

Mansioni

• gestione delle chiamate in entrata e in uscita, con smistamento ai reparti di competenza
• risposta a richieste via e-mail e aggiornamento dei canali digitali dedicati all'assistenza
• raccolta e inserimento delle segnalazioni nel gestionale aziendale, con verifica dello stato di avanzamento
• supporto informativo su servizi, procedure e documentazione necessaria all'avvio delle pratiche
• collaborazione con il team operativo per la chiusura delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Organizzazione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Studio di servizi e consulenza con sede a Casalmaggiore, attivo nell'assistenza operativa a clientela privata e imprese, seleziona una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti per rafforzare la copertura estiva e garantire continuità al servizio. La figura gestisce il primo contatto con l'utenza, raccoglie le richieste, fornisce informazioni sui servizi offerti e indirizza le pratiche ai referenti interni competenti.

Mansioni principali

• gestione delle chiamate in entrata e in uscita, con smistamento ai reparti di competenza
• risposta a richieste via e-mail e aggiornamento dei canali digitali dedicati all'assistenza
• raccolta e inserimento delle segnalazioni nel gestionale aziendale, con verifica dello stato di avanzamento
• supporto informativo su servizi, procedure e documentazione necessaria all'avvio delle pratiche
• collaborazione con il team operativo per la chiusura delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato, full-time dal lunedì al venerdì
• buoni pasto e welfare aziendale
• formazione continua retribuita nei primi mesi
• cellulare aziendale e computer aziendale
• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili, CCNL Studi professionali

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative, chiarezza espositiva e attitudine all'ascolto
• conoscenza degli strumenti informatici di base (posta elettronica, gestionali, pacchetto Office)
• precisione, organizzazione e orientamento al cliente
• gradita breve esperienza in ruoli di customer service o front office, valutiamo anche profili alla prima esperienza

Inserimento previsto a settembre, con disponibilità richiesta entro le prossime 3-4 settimane.

Sede di lavoro: Casalmaggiore