Addetto/A Assistenza Clienti Con Gestione Ticket

All Consulting Srl; Rovigo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Orario flessibile

Job summary

All Consulting Srl cerca un Addetto/a assistenza clienti junior da inserire a Rovigo in una struttura che eroga servizi di customer care per aziende del retail.

Gestirai richieste in arrivo, risponderai a chiamate ed email tramite Zendesk, registrerai circa 60 ticket al giorno e aggiornerai le anagrafiche nel CRM; offerta a tempo indeterminato, orario flessibile e buoni pasto.

Qualifications

• forte motivazione e predisposizione al contatto con la clientela.
• capacità di lavorare in team e gestione dello stress.
• conoscenza base di strumenti informatici e gestionali.
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze.
• disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestire richieste in arrivo tramite Zendesk e rispondere a chiamate ed email.
• Registrare circa 60 ticket giornalieri e aggiornare le anagrafiche nel CRM.
• Supportare nella risoluzione di reclami e verificare lo stato degli ordini.

Skills

Motivazione al servizio clienti

Lavoro in team

Gestione dello stress

Conoscenza base strumenti informatici

Disponibilità immediata

Tools

Zendesk

CRM

Job description

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti junior da inserire in una struttura di Rovigo che eroga servizi di customer care e supporto telefonico per aziende del retail e della grande distribuzione. La risorsa entrerà a far parte del presidio clienti e gestirà le richieste in arrivo. Si occuperà di rispondere a chiamate e email tramite il software Zendesk, registrando circa 60 ticket giornalieri e aggiornando le anagrafiche nel CRM aziendale. Sarà di supporto nella risoluzione di reclami e nella verifica dello stato degli ordini.

Requisiti

• forte motivazione e predisposizione al contatto con la clientela
• capacità di lavorare in team e gestione dello stress
• conoscenza base di strumenti informatici e gestionali
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze
• disponibilità immediata

Offerta e benefit

• tempo indeterminato full-time con retribuzione tra 1.400 e 1.600 euro lordi mensili
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua sul gestionale e affiancamento iniziale
• orario flessibile su turni mattutino/pomeridiano dal lunedì al venerdì

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Rovigo

Addetto/a assistenza clienti con gestione ticket Rovigo, Italy