Operatore/trice assistenza clienti con inglese fluente

Real Hospitality Group; Busto Arsizio; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Real Hospitality Group cerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti per servizi B2C. La figura gestirà richieste in entrata via telefono e posta elettronica e supporterà la pianificazione degli appuntamenti.

È richiesta buona conoscenza del pacchetto Office, eccellenti doti comunicative, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in team. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno dal lunedì al venerdì, sede a Busto Arsizio; stipendio lordo mensile indicativo

Competenze

• Possibilità di candidarsi anche senza esperienza pregressa.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Gestire richieste in entrata via telefono e mail.
• Aggiornare anagrafiche clienti su CRM.
• Monitorare e tracciare i reclami.
• Supportare nella pianificazione degli appuntamenti.
• Collaborare con il team per la risoluzione delle richieste.

Conoscenze

Office Suite

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Precisione

Formazione

Nessuna esperienza richiesta

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti di una realtà operante nel settore dei servizi B2C. La figura si occuperà di gestire le richieste in entrata, monitorare i reclami e aggiornare le anagrafiche su CRM aziendale, con una media di 40-50 contatti giornalieri tra telefono e posta elettronica.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste in entrata via telefono e mail
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM
• Monitoraggio e tracciamento dei reclami
• Supporto nella pianificazione degli appuntamenti
• Collaborazione con il team interno per la risoluzione delle richieste

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa
• buona conoscenza del pacchetto Office
• ottime capacità comunicative e relazionali
• precisione e attenzione ai dettagli

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi
• tempo pieno dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• buoni pasto
• formazione continua

Sede di lavoro: Busto Arsizio