Operatore smistamento chiamate automobilistico

Frama; Padova; In loco; EUR 10.000 - 18.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Frama cerca un Addetto allo smistamento delle chiamate per gestire i contatti con i clienti nel settore automobilistico. Si occuperà di rispondere alle chiamate in arrivo, smistare le richieste ai reparti competenti e registrare le richieste dei clienti, garantendo un alto livello di servizio.

L'offerta prevede un inserimento in apprendistato full time, affiancamento iniziale nelle attività operative e coordinamento interno nelle attività quotidiane, con strumenti forniti dall'azienda per lo

Competenze

• Ottime capacità comunicative.
• Conoscenza del settore automobilistico.
• Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici.
• Capacità di gestire situazioni complesse.
• Orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo dai clienti.
• Smistare le richieste ai reparti competenti.
• Registrare e monitorare le richieste dei clienti.
• Assistere i clienti nell'utilizzo di servizi automatizzati.
• Eseguire attività di help desk telefonico.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Conoscenza auto

Informatica di base

Problem solving

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Si ricerca un Addetto allo smistamento delle chiamate con focus sulla gestione dei contatti con i clienti in un'azienda operante nel settore automobilistico. Le principali attività includono il rispondere alle chiamate in arrivo, trasferire le richieste ai reparti competenti e garantire un elevato livello di servizio clienti.

Attività Previste:

• Gestire le chiamate in arrivo dei clienti
• Smistare le chiamate verso i reparti competenti
• Registrare e monitorare le richieste dei clienti
• Assistere i clienti nell'utilizzo di servizi automatizzati
• Eseguire attività di help desk telefonico

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative
• Conoscenza del settore automobilistico
• Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici
• Capacità di gestire situazioni complesse
• Orientamento al cliente

Offerta

• La posizione prevede un inserimento in apprendistato full time
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno