Addetto/a smistamento chiamate in network negozi

LifeEnergy; Montefiascone; In loco; EUR 11.000 - 16.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato a tempo pieno

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca Addetti di smistamento chiamate per supporto telefonico ai clienti e ai dipendenti. Lavorerai in un team dedicato, gestendo le chiamate in ingresso provenienti dai network dei negozi e indirizzandole ai reparti competenti.

È previsto un inserimento con formula di apprendistato full time, accessibile anche a neodiplomati. Richiediamo buone doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestire volumi di chiamate.

Competenze

• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e empatia.
• Dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali.
• Capacità di gestire stress e alto volume di chiamate.
• Organizzazione e precisione nel registro delle informazioni.

Mansioni

• Smistamento delle chiamate in ingresso provenienti dai network dei negozi.
• Indirizzamento delle telefonate ai reparti competenti.
• Registro delle chiamate e delle richieste dei clienti.
• Assistenza telefonica a clienti e dipendenti.
• Monitoraggio dei flussi di chiamate e gestione delle code.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Empatia

Capacità informatiche

Gestione dello stress

Organizzazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Azienda operante attraverso una rete di negozi cerca Addetti di smistamento chiamate per le attività di contatto.

Attività Previste:

• Smistamento delle chiamate in ingresso provenienti dai network dei negozi
• Indirizzamento delle telefonate ai reparti competenti
• Registro delle chiamate e delle richieste dei clienti
• Assistenza telefonica a clienti e dipendenti
• Monitoraggio dei flussi di chiamate e gestione delle code

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali
• Capacità di gestire situazioni di stress e elevato volume di chiamate
• Organizzazione e precisione nel registro delle informazioni

Offerta

• Inserimento iniziale con formula di apprendistato full time
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno