Operatore smistamento chiamate automobilistico

Baar; Padova; In loco; EUR 8900 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato a tempo pieno

Affiancamento iniziale

Coordinamento interno

Strumenti forniti dall’azienda

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Baar, azienda operante nel settore automobilistico, cerca un Addetto allo smistamento delle chiamate con focus sulla gestione dei contatti con i clienti. La risorsa risponderà alle chiamate in arrivo, indirizzerà le richieste ai reparti competenti e garantirà un elevato livello di servizio.

Si offre inserimento in apprendistato full time, affiancamento nelle attività iniziali e formazione sugli strumenti aziendali, con lavoro in team nell'ambiente interno.

Competenze

• Ottime capacità comunicative.
• Conoscenza del settore automobilistico.
• Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici.
• Capacità di gestire situazioni complesse, orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo dei clienti
• Smistare le chiamate verso i reparti competenti
• Registrare e monitorare le richieste dei clienti
• Assistere i clienti nell'utilizzo di servizi automatizzati
• Eseguire attività di help desk telefonico

Conoscenze

Comunicazione

Settore automobilistico

Informatica

Gestione situazioni complesse

Descrizione del lavoro

Si ricerca un Addetto allo smistamento delle chiamate con focus sulla gestione dei contatti con i clienti in un'azienda operante nel settore automobilistico. Le principali attività includono il rispondere alle chiamate in arrivo, trasferire le richieste ai reparti competenti e garantire un elevato livello di servizio clienti.

Attività Previste:

• Gestire le chiamate in arrivo dei clienti
• Smistare le chiamate verso i reparti competenti
• Registrare e monitorare le richieste dei clienti
• Assistere i clienti nell'utilizzo di servizi automatizzati
• Eseguire attività di help desk telefonico

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative
• Conoscenza del settore automobilistico
• Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici
• Capacità di gestire situazioni complesseOrientamento al cliente

Offerta

• La posizione prevede un inserimento in apprendistato full time
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno