Addetto/a smistamento chiamate in network negozi

Dreamgirls; Montefiascone; In loco; EUR 12.000 - 16.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato a tempo pieno

Descrizione del lavoro

Dreamgirls cerca Addetti di smistamento chiamate per gestire contatti in ingresso e supportare i clienti e dipendenti. L'attività prevede smistamento, registrazione e assistenza telefonica, con attenzione al flusso di chiamate e alle code, in collaborazione con il team.

La posizione è offerta come apprendistato full time, destinata a chi ha da poco concluso il percorso di studi e desidera inserirsi nel contesto aziendale.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità empatiche.
• Dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali.
• Capacità di gestire situazioni di stress e elevato volume di chiamate.
• Organizzazione e precisione nel registro delle informazioni.

Mansioni

• Smistamento delle chiamate in ingresso provenienti dai network dei negozi.
• Indirizzamento delle telefonate ai reparti competenti.
• Registro delle chiamate e delle richieste dei clienti.
• Assistenza telefonica a clienti e dipendenti.
• Monitoraggio dei flussi di chiamate e gestione delle code.

Conoscenze

Comunicazione

Empatia

Informatica

Gestione stress

Organizzazione

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Azienda operante attraverso una rete di negozi cerca Addetti di smistamento chiamate per le attività di contatto.

Attività Previste:

• Smistamento delle chiamate in ingresso provenienti dai network dei negozi
• Indirizzamento delle telefonate ai reparti competenti
• Registro delle chiamate e delle richieste dei clienti
• Assistenza telefonica a clienti e dipendenti
• Monitoraggio dei flussi di chiamate e gestione delle code

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali
• Capacità di gestire situazioni di stress e elevato volume di chiamate
• Organizzazione e precisione nel registro delle informazioni

Offerta

• Inserimento iniziale con formula di apprendistato full time
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno