Operatore Reclami Energia - Risoluzione Chiara

Exio; Lombardia; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensi

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Full-time 40 ore settimanali

Descripción de la vacante

Exio cerca un Addetto/a gestione reclami per il servizio clienti che gestisce forniture di energia a privati e piccole imprese. Ruolo operativo, gestione completa delle pratiche dal primo contatto fino alla chiusura, con attenzione alle scadenze.

Si richiede diploma superiore, buone capacità di Excel e gestione email, ascolto attivo e chiarezza nell’esposizione di contratti e bollette. Disponibilità immediata a tempo pieno presso la sede di Pavia.

Formación

• Diploma di istruzione secondaria superiore o qualifica equivalente.
• Buona padronanza di Excel e della posta elettronica.
• Capacità di ascolto e di spiegare in modo semplice bollette e condizioni contrattuali.
• Precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze.
• Attitudine al lavoro di squadra con i reparti tecnici e amministrativi.

Responsabilidades

• Ogni giorno analizzerai i reclami su fatturazione, letture dei contatori e voltura dei contratti, verificando la documentazione disponibile.
• Aprirai e seguirai le pratiche nel gestionale, sollecitando i reparti competenti quando serve un ricalcolo o una verifica tecnica.
• Terrai aggiornato lo scadenzario dei reclami, rispettando i tempi di risposta previsti dalla normativa ARERA.
• Infine preparerai una nota di chiusura chiara per il cliente.

Conocimientos

Diploma di istruzione superiore

Excel

Gestione email

Ascolto attivo

Spiegare bollette

Educación

Diploma superiore

Descripción del empleo

Exio cerca un Addetto/a gestione reclami per il servizio clienti che gestisce forniture di energia a privati e piccole imprese. Ruolo operativo, gestione completa delle pratiche dal primo contatto fino alla chiusura, con attenzione alle scadenze.

Si richiede diploma superiore, buone capacità di Excel e gestione email, ascolto attivo e chiarezza nell’esposizione di contratti e bollette. Disponibilità immediata a tempo pieno presso la sede di Pavia.