Addetto/a gestione reclami energia

All consulting srl; Thiene; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Computer aziendale

Job summary

All consulting srl cerca un/una addetto/a gestione reclami per la sede di Thiene (VI). Il ruolo prevede la gestione di circa 30 pratiche giornaliere tramite telefonate, email e ticket, con verifica di fatture e storico consumi nello gestionale aziendale.

La risorsa collaborerà con gli uffici tecnico e commerciale per rettifiche contrattuali e contatti con i clienti. Richiesto diploma di scuola superiore, ottima padronanza dell’Office e capacità di ascolto attivo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore conseguito presso istituto statale o equivalente.
• Anche senza esperienza pregressa.
• Buona padronanza degli strumenti digitali e del pacchetto Office.
• Capacità di ascolto attivo e gestione dello stress in contesti di assistenza.

Responsibilities

• Gestire circa 30 pratiche giornaliere tramite telefonate, email e ticket; verificare fatture e lo storico consumi sul gestionale aziendale.
• Aggiornare lo scadenzario e predisporre risposte scritte formali.
• Confrontarsi con il reparto tecnico per verifiche sui contatori e con l’ufficio commerciale per rettifiche contrattuali.

Skills

Active listening

Stress management

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office suite

Job description

Operatore nazionale del settore energia e utilities con sede operativa nell’area di Thiene, attivo nella fornitura di luce e gas per clientela privata e professionale, ricerca un/una addetto/a gestione reclami.

La persona selezionata seguirà circa 30 pratiche giornaliere tra telefonate, email e ticket, con attività di verifica fatture, controllo dello storico consumi su gestionale aziendale, aggiornamento dello scadenzario e predisposizione di risposte scritte formali. È previsto il confronto con reparto tecnico per verifiche sui contatori e con ufficio commerciale per eventuali rettifiche contrattuali.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona padronanza degli strumenti digitali e del pacchetto Office
• capacità di ascolto attivo e gestione dello stress in contesti di assistenza
• disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato, full-time
• Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Computer aziendale

Sede di lavoro:

Thiene (VI)