Operatore/Operatrice Service Desk

AXL S.p.A. Milano Business Unit; Lombardia; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage di 6 mesi

Rimborso spese 800 €/mese

Orario 8 ore/giorno

Job summary

AXL S.p.A. Milano Business Unit cerca un/una Operatore/Operatrice Service Desk per uno stage di 6 mesi presso Milano.

Attività includono supporto tecnico agli utenti, sia da remoto che on site, installazione e aggiornamento software e gestione delle richieste tramite telefono ed email. Il candidato dovrà dimostrare buona conoscenza di Windows, Office e nozioni di networking, con orientamento al cliente e al lavoro di team.

Qualifications

• Titolo di studio minimo diploma tecnico o informatico.
• Interesse appassionato per l’informatica e disponibilità ad apprendere sul campo.
• Disponibilità a svolgere attività full time o part time secondo le esigenze indicate.

Responsibilities

• Erogare assistenza tecnica agli utenti, sia da remoto che on site.
• Provvedere all’installazione e aggiornamento software, inclusi sistemi operativi, driver e applicativi.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software segnalate dagli utenti.
• Configurare sistemi operativi Microsoft Windows (7, 8, 10) e applicativi di uso frequente.
• Gestire attività di back-office come controllo stato ticket, gestione solleciti e comunicazioni con terze parti.
• Presa in carico e gestione delle richieste tramite telefono, e-mail, portale supporto e chat.

Skills

Windows basics

Office

Networking basics

Hardware maintenance

Problem solving

Teamwork

Customer focus

Back office

Interpersonal skills

Patente B

Education

Diploma tecnico o informatico

Job description

Operatore/Operatrice Service Desk

Dove

Sede di lavoro: Milano.

Cosa offriamo

• Stage della durata di 6 mesi.




• Orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi, 8 ore giornaliere distribuite nella fascia oraria dalle 8:00 alle 18:00 con pausa.




• Possibilità di part-time con orari ridotti a 4 o 6 ore al giorno.




• Rimborso spese mensile di €800, proporzionato in caso di part-time.




• CCNL Commercio , codice CNEL H011




• Opportunità di crescita professionale e acquisizione di competenze tecniche nel settore IT e assistenza tecnica.

Descrizione del ruolo

• Erogare assistenza tecnica agli utenti, sia da remoto che on site.




• Provvedere all’installazione e aggiornamento software, inclusi sistemi operativi, driver e applicativi.




• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software segnalate dagli utenti.




• Configurare sistemi operativi Microsoft Windows (7, 8, 10) e applicativi di uso frequente.




• Gestire attività di back-office come controllo stato ticket, gestione solleciti e comunicazioni con terze parti.




• Presa in carico e gestione delle richieste tramite telefono, e-mail, portale supporto e chat.

Competenze

• Conoscenza base del sistema operativo Windows: configurazione, installazione software antivirus, client posta elettronica.




• Buona conoscenza del pacchetto Office.




• Nozioni basilari di networking.




• Capacità di manutenzione hardware e software su postazioni di lavoro.




• Eccellenti capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro quotidiano.




• Propensione al lavoro in team e orientamento al cliente.




• Efficace gestione delle attività di back office correlate all’assistenza tecnica.




• Capacità relazionali per collaborare con colleghi/e e superiori in modo proattivo e puntuale.




• Puntualità nel rispetto delle scadenze assegnate.




• Patente B preferibile ma non obbligatoria.

Requisiti

• Titolo di studio minimo diploma tecnico o informatico.




• Interesse appassionato per l’informatica e disponibilità ad apprendere sul campo.




• Disponibilità a svolgere attività full time o part time secondo le esigenze indicate.

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro

L’azienda cliente è una realtà attiva nel settore IT che valorizza la crescita personale e professionale attraverso un ambiente inclusivo, dinamico e collaborativo. Si promuove un clima lavorativo che favorisce la condivisione delle conoscenze tecniche e lo sviluppo continuo delle competenze. Questa posizione è ideale per chi desidera iniziare o consolidare un percorso professionale nell’ambito dell’assistenza tecnica IT in un contesto stimolante a Milano.