IT Support Specialist – On Site

Lodestar; Veneto; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Lodestar cerca 2 IT Support Specialist – On Site da inserire nel presidio tecnico presso i clienti di Milano e Verona. Ruolo in presenza con gestione di ticketing, installazione e configurazione di PC, dispositivi mobili e videoconferenze, supporto a Windows 10/11 e Microsoft 365.

Si richiede 2 anni di esperienza, conoscenze di AD/Intune e disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in sede cliente. Proposta contrattuale in apprendistato o tempo indeterminato(CCNL Commercio).

Qualifications

• 2 anni di esperienza in ambito Help Desk, Service Desk o supporto IT on-site.
• Buona conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Esperienza nel troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di base di LAN/Wi‑Fi, IP, DNS e DHCP.
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA.
• Esperienza con Microsoft Teams e dispositivi audio/video.
• Buone capacità relazionali e orientamento al servizio.
• Disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in presenza presso la sede del cliente, a Milano o Verona.

Responsibilities

• Gestione e risoluzione di ticket on-site presso i clienti.
• Installazione e configurazione di PC/notebook/monitor e periferiche.
• Gestione dispositivi mobili e videoconferenza; supporto Microsoft Intune.
• Assistenza agli utenti su Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Gestione account, posta elettronica, VPN, Wi-Fi e driver.
• Supporto alle sale meeting e alle apparecchiature audio/video.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

LAN/Wi-Fi/IP/DNS/DHCP

Ticketing systems

Microsoft Teams

Intune

Hardware troubleshooting

English B1

Tools

Microsoft Intune

VPN

Microsoft Teams

Active Directory

Job description

Lodestar è un gruppo di aziende leader nel settore ICT, specializzato nella consulenza, nei servizi e nello sviluppo di soluzioni tecnologiche avanzate. Con oltre 500 professionisti e più di 11 sedi in tutta Italia, supportiamo le imprese nel loro percorso di crescita, facendo della tecnologia un motore di innovazione.

Cosa ci rende unici? Le persone. Le competenze, la professionalità e la passione delle nostre persone sono il valore aggiunto del gruppo.

Entrare a far parte di Lodestar significa vivere in un ambiente dinamico e stimolante, dove le idee vengono ascoltate e valorizzate. Promuoviamo la collaborazione, lo sviluppo professionale e il giusto equilibrio tra vita lavorativa e personale, offrendo opportunità concrete di crescita.

Posizione aperta:

Per la Nostra Solution Hub Cloud & Infrastructure, siamo alla ricerca di 2 IT Support Specialist – On Site, da inserire all'interno del presidio tecnico presso le sedi di un importante clienti situate a Milano e Verona.

Le risorse saranno inserite in un contesto strutturato e a diretto contatto con gli utenti, occupandosi di assistenza IT on-site e gestione delle attività di Help Desk L1, con l'obiettivo di garantire la continuità operativa delle postazioni di lavoro. Le attività principali comprendere la gestione e la risoluzione dei ticket, l'installazione, la configurazione e la sostituzione di PC, notebook, monitor, docking station e periferiche, oltre alla preparazione e movimentazione delle postazioni di lavoro. Le risorse forniranno supporto agli utenti nell'utilizzo di Windows 10/11 e Microsoft 365, occupandosi di troubleshooting hardware e software, account, posta elettronica, VPN, Wi‑Fi, driver e applicativi client. Il ruolo prevede inoltre il supporto alle sale meeting e ai sistemi di videoconferenza, la gestione dei dispositivi mobili , comprese le attività con Microsoft Intune, e il supporto alle operazioni di inventario e magazzino IT. Sarà importante garantire una corretta gestione delle richieste, definire le priorità in base alle necessità degli utenti e procedere, quando necessario, con l'escalation verso i team specialistici.

• 2 anni di esperienza in ambito Help Desk, Service Desk o supporto IT on-site.
• Buona conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Esperienza nel troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID e delle reti LAN/Wi‑Fi, IP, DNS e DHCP.
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA.
• Esperienza con Microsoft Teams e dispositivi audio/video.
• Buona capacità di gestione e configurazione di PC, notebook e periferiche.
• Buone capacità relazionali e orientamento al servizio.
• Autonomia, precisione e capacità di gestione delle priorità.
• Conoscenza della lingua inglese, livello B1.
• Disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in presenza presso la sede del cliente, a Milano o Verona.
• Azienda di assunzione: iCubed
• Contratto di assunzione in apprendistato o tempo indeterminato, in funzione dell'esperienza maturata, CCNL Commercio.
• RAL: € 28.000 – € 35.000, in base all'esperienza e alle competenze.
• Pacchetto d'inserimento: La definizione degli eventuali benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
• Percorso di formazione garantito e strutturato, con possibilità di conseguire certificazioni Microsoft.
• Crescita interna strutturata, volta ad assumere gradualmente nuove responsabilità e a sviluppare autonomia nella gestione dei progetti.
• Partecipazione a eventi aziendali, attività di team building e opportunità di networking con partner del settore.

Siamo alla ricerca di persone motivate, con una buona attitudine al supporto degli utenti e desiderose di crescere in un contesto tecnologico dinamico.

Questa posizione è disponibile su Milano, Verona per

Siamo un gruppo di aziende inclusive: le nostre opportunità di lavoro sono aperte a tutte le persone, a prescindere da sesso, razza, religione.

Ci prenderemo cura delle nostre persone e incoraggiamo il confronto e il dialogo.

Crediamo nella crescita delle persone e nelle pari opportunità. Offriamo formazione costante, un aiuto nell'inserimento e adottiamo un approccio ibrido: alcune attività sono svolte nei nostri uffici, ma è prevista una policy di Smart Working, compatibilmente con le attività svolte.