Operatore customer care settore assicurativo sanitario

Adecco (Italy); Maglie; Presencial; EUR 6.700 - 7.300; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Ticket Restaurant 6,25€ giornalieri

Smart working dopo autonomia

Resumo da vaga

Adecco Contact Center cerca nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office nel settore assicurativo sanitario, con sede a Maglie. Offriamo contratto a tempo determinato, formazione iniziale e opportunità di crescita.

La posizione prevede gestione di richieste su polizze, prenotazioni sanitarie e apertura/modifica sinistri, insieme ad attività di back office. Orario settimanale 20 ore, turni dal lunedì al sabato; smart working dopo autonomia.

Qualificações

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Attitudine al contatto telefonico
• Forte motivazione e spirito di squadra
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• Empatia, flessibilità e proattività

Responsabilidades

• Fornirai assistenza professionale per informazioni su polizza o prenotazione di prestazioni sanitarie, apertura/modifica/autorizzazione sinistri per visite e ricoveri.
• Gestirai attività di back office con precisione e attenzione.
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.

Conhecimentos

Dialettica

Contatto telefonico

Empatia

Flessibilita

Proattivita

Lavoro di squadra

Esperienza customer service

Formação

Diploma di Scuola Superiore

Descrição da vaga

Luogo di lavoro: Maglie

Profilo

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office nel settore assicurativo sanitario.

Responsabilità

Cosa farai

• Fornirai assistenza professionale nella gestione dell'assistenza cliente per informazioni sulla polizza stipulata oppure in merito alla prenotazione di una prestazione sanitaria. Nello specifico la risorsa provvederà all'apertura/modifica/autorizzazione sinistri per visite specialistiche, accertamenti diagnostici e ricoveri.
• Gestirai attività di back office con precisione e attenzione;
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Prima dell'inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 30 Novembre al 9 Dicembre con riconoscimento di indennità oraria sulla base della frequenza (soglia minima per l'indennità: frequenza di almeno il 70% del corso inclusi moduli obbligatori).

Skill e Professionalità

Requisiti

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Attitudine al contatto telefonico
• Forte motivazione e spirito di squadra
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• Empatia, flessibilità e proattività

Informazioni retributive

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (2 mesi iniziale, con possibilità di ore supplementari e proroghe)
• Monte ore settimanale 20H. Orario del servizio: dal lunedì al sabato 08:30 - 19:30 su turni a rotazione.
• Retribuzione lorda mensile full-time (40h) CCNL SERVIZI AUSILIARI ANPIT - D2 è di 1.223,55€ da riproporzionare sulla quota part-time di 20h. Ticket Restaurant da 6,25€ giornalieri, secondo policy aziendale
• Sede di lavoro: Maglie
• Smart working: previsto solo al raggiungimento di un'autonomia operativa e seniority

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).