Customer care assicurativo - milano

Adecco (Italy); Lombardia; On-site; EUR 11,000 - 14,000; Part time

Benefits offered by this job

Rimborso corso 4,50 €/ora

Job summary

Adecco Italia S.p.A. Milano sta selezionando addetti/e all'assistenza clienti e al back office in ambito assicurativo. L'attività prevede gestione di chiamate inbound su richieste di apertura/gestione sinistri e supporto al back office, con una formazione in presenza dal 23 novembre al 14 dicembre.

Il contratto a tempo determinato di 2 mesi prevede 20 ore settimanali in turnazione, con possibilità di proroghe e possibilità di lavoro da remoto alcune giornate una volta raggiunta l'autonomia.

Qualifications

• Diploma richiesto.
• 1 anno di esperienza nel contesto assicurativo.
• Ottime doti relazionali e di problem solving.
• Conoscenza del pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestione di chiamate inbound relative a informazioni su apertura/gestione sinistri nel ambito assicurativo.
• Back office call center: supporto ai gestori e clienti.

Skills

Relazioni interpersonali

Problem solving

Education

Diploma / Accademia

Tools

Microsoft Office

Job description

Luogo di lavoro: Milano Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office in ambito assicurativo.

L'attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito alle richieste dei clienti/gestori relative a informazioni di apertura e gestione dei sinistri, o sullo di un sinistro già aperto. E' richiesto 1 anno di esperienza nel settore assicurativo.

Requisiti:

• diploma;
• 1 anno di esperienza nel contesto assicurativo;
• ottime doti relazionali e di problem solving;
• conoscenza del pacchetto Office.

Sarà necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 23 novembre al 14 dicembre. Il corso prevede un rimborso di 4,50€ lordi all'ora.

Al superamento del corso di formazione verrà offerto un contratto a tempo determinato di 2 mesi in somministrazione categoria impiegato, con possibilità di proroghe successive. Monte ore d'inserimento: 20 ore settimanali a rotazione su 5 giorni, dal lunedì al venerdì tra le 8:30 e le 20:00, sabato tra le 8:30 e le 13:30. Una volta raggiunta l'autonomia saranno previste alcune giornate al mese da svolgere da remoto.

Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello D2 (1125€ lordi per il full time, da riproporzionare per la quota oraria). Sede di lavoro: Milano (raggiungibile con i mezzi, zona Maciachini/Lancetti).

Esperienze lavorative:

• addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - 6 mesi

Titolo di studio:

Diploma / Accademia

Competenze:

• Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Contact Center - Attività di back office call center
• Browser per Internet - Google Chrome
• Browser per Internet - Safari
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media
• Altro - Supporto Clienti

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

CCNL: Aziende & Cooperative Sett. SERVIZI (Anpit - Cisal)

Livello contratto: D2 Operatore esecutivo D2

Qualifica: Impiegati