Operatore Customer Care

MIB SRL; Imola; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

MIB SRL, azienda specializzata nei rapporti con i clienti, cerca Addetto/a al call center e gestione clienti per supportare le chiamate inbound e outbound.

Il ruolo prevede assistenza ai clienti, gestione reclami e fornitura di informazioni su prodotti/servizi, con attenzione alle esigenze e alle richieste.

Offerta: contratto full time a termine, inserimento con affiancamento iniziale dal team e opportunità per crescere nel mondo del lavoro.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza delle procedure di customer care.
• Abilità nel gestire situazioni di conflitto.
• Conoscenza di almeno una lingua straniera.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti.
• Risoluzione delle problematiche e dei reclami dei clienti.
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti.

Skills

Ottime capacità comunicative

Conoscenza delle procedure di customer

Abilità nel gestire conflitti

Conoscenza di una lingua straniera

Job description

Azienda specializzata nella gestione dei rapporti con i clienti ricerca una figura professionale per svolgere il ruolo di Addetto/a al call center e alla gestione clienti. Il candidato dovrà occuparsi delle attività operative giornaliere legate alla gestione delle chiamate inbound e outbound, assistenza clienti e gestione dei reclami.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti
• Risoluzione delle problematiche e dei reclami dei clienti
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti
• Assistenza nella gestione degli ordini e delle spedizioni

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza delle procedure di customer care
• Abilità nel gestire situazioni di conflitto
• Conoscenza di almeno una lingua straniera

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team