Operatore Contact Center Inbound - Orario Flessibile

TEN; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale su script e pro

Script e procedure operative

Job summary

TEN cerca un Operatore/trice telefonico per il contact center dedicato all’assistenza cittadina. L’attività è inbound, con circa 70-90 contatti al giorno, senza pressioni commerciali, in un contesto di servizio pubblico.

Si lavora in turni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al venerdì, con presenza nei picchi stagionali. La sede è a Vicenza, offerta full-time di 40 ore settimanali e contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Dizione eccellente e ascolto attivo al telefono.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e sistemi CRM.
• Predisposizione alla gestione delle priorità in momenti di picco.
• Inserimento immediato.

Responsibilities

• Ricevere chiamate in entrata da clientela privata.
• Registrare richieste su piattaforma CRM aziendale.
• Fornire informazioni su servizi e procedure.
• Gestire le segnalazioni secondo protocolli interni.
• Turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con presidio dei picchi natalizi e copertura ferie colleghi.

Skills

Dizione eccellente

Ascolto attivo

Conoscenza CRM

Education

Diploma superiore

Tools

CRM systems

Email

PC

Job description

TEN cerca un Operatore/trice telefonico per il contact center dedicato all’assistenza cittadina. L’attività è inbound, con circa 70-90 contatti al giorno, senza pressioni commerciali, in un contesto di servizio pubblico.

Si lavora in turni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al venerdì, con presenza nei picchi stagionali. La sede è a Vicenza, offerta full-time di 40 ore settimanali e contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile.