Addetto/a contact center junior per servizi al cittadino

TEN

Vicenza

On-site

EUR 16,000 - 17,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale su script e pro

Script e procedure operative

Job summary

TEN cerca un Operatore/trice telefonico per il contact center dedicato all’assistenza cittadina. L’attività è inbound, con circa 70-90 contatti al giorno, senza pressioni commerciali, in un contesto di servizio pubblico.

Si lavora in turni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al venerdì, con presenza nei picchi stagionali. La sede è a Vicenza, offerta full-time di 40 ore settimanali e contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile.

Qualifications

Diploma di scuola secondaria superiore.
Dizione eccellente e ascolto attivo al telefono.
Dimestichezza con PC, posta elettronica e sistemi CRM.
Predisposizione alla gestione delle priorità in momenti di picco.
Inserimento immediato.

Responsibilities

Ricevere chiamate in entrata da clientela privata.
Registrare richieste su piattaforma CRM aziendale.
Fornire informazioni su servizi e procedure.
Gestire le segnalazioni secondo protocolli interni.
Turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con presidio dei picchi natalizi e copertura ferie colleghi.

Skills

Dizione eccellente

Ascolto attivo

Conoscenza CRM

Education

Diploma superiore

Tools

CRM systems

Job description

Stiamo ampliando l'organico: cerchiamo un Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti su servizi al cittadino. L'attività si svolge in un centro chiamate inbound con volumi giornalieri di circa 70-90 contatti, gestiti senza pressione commerciale.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore
ottima dizione e capacità di ascolto attivo al telefono
dimestichezza con PC, posta elettronica e sistemi CRM
predisposizione alla gestione delle priorità in momenti di picco
inserimento immediato

La figura si occuperà di ricevere chiamate in entrata da clientela privata, registrare le richieste su piattaforma CRM aziendale, fornire informazioni su servizi e procedure, e gestire le segnalazioni secondo protocolli interni. Si lavora su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con presidio dei picchi natalizi e copertura ferie colleghi.

Offerta e benefit: