Operatore Contact Center - Energia & Utilities

Real Hospitality Group; Bereguardo; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti e back

Orario flessibile su turni

Descripción de la vacante

Real Hospitality Group cerca un/una operatore/trice contact center da inserire nel team dedicato alla gestione delle forniture energetiche per privati e PMI. L’attività si svolge in una struttura specializzata nel settore utilities, con focus su energia elettrica e gas naturale.

È previsto contratto a tempo determinato di 12 mesi, lavoro full-time e orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani; formazione continua su prodotti e procedure di back-office e buoni pasto disponibili.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona articolazione verbale e ascolto attivo.
• Familiarità con strumenti informatici (Office e web).
• Precisione nella registrazione dati anagrafici e contrattuali.
• Orientamento al cliente e gestione calma delle situazioni di disagio.

Responsabilidades

• Gestione delle chiamate in entrata relative a bollette, pagamenti e letture contatori.
• Attivazione e disattivazione forniture, subentri e voltura contrattuale.
• Registrazione interazioni clienti su CRM aziendale con codifica motivo contatto.
• Escalation ordinaria verso ufficio tecnico per guasti e anomalie di rete.
• Monitoraggio scadenzario solleciti e riallacciamenti.

Conocimientos

Buona comunicazione

Orientamento al cliente

Precisione nei dati

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Pacchetto Office

CRM

Navigazione web

Descripción del empleo

Real Hospitality Group cerca un/una operatore/trice contact center da inserire nel team dedicato alla gestione delle forniture energetiche per privati e PMI. L’attività si svolge in una struttura specializzata nel settore utilities, con focus su energia elettrica e gas naturale.

È previsto contratto a tempo determinato di 12 mesi, lavoro full-time e orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani; formazione continua su prodotti e procedure di back-office e buoni pasto disponibili.