Addetto/a contact center con inglese per settore energia

Real Hospitality Group; Bereguardo; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti e back

Orario flessibile su turni

Job summary

Real Hospitality Group cerca un/una operatore/trice contact center da inserire nel team dedicato alla gestione delle forniture energetiche per privati e PMI. L’attività si svolge in una struttura specializzata nel settore utilities, con focus su energia elettrica e gas naturale.

È previsto contratto a tempo determinato di 12 mesi, lavoro full-time e orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani; formazione continua su prodotti e procedure di back-office e buoni pasto disponibili.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona articolazione verbale e ascolto attivo.
• Familiarità con strumenti informatici (Office e web).
• Precisione nella registrazione dati anagrafici e contrattuali.
• Orientamento al cliente e gestione calma delle situazioni di disagio.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata relative a bollette, pagamenti e letture contatori.
• Attivazione e disattivazione forniture, subentri e voltura contrattuale.
• Registrazione interazioni clienti su CRM aziendale con codifica motivo contatto.
• Escalation ordinaria verso ufficio tecnico per guasti e anomalie di rete.
• Monitoraggio scadenzario solleciti e riallacciamenti.

Skills

Buona comunicazione

Orientamento al cliente

Precisione nei dati

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

CRM

Navigazione web

Job description

Per il prossimo periodo a Bereguardo, ricerchiamo un/una Operatore/trice contact center da inserire nel team dedicato alla gestione delle forniture energetiche per clienti privati e piccole imprese.

L'attività si svolge all'interno di una struttura specializzata nel settore utilities, con focus su energia elettrica e gas naturale. La figura gestirà le richieste in ingresso, fornirà informazioni su contratti e consumi, e aggiornerà le pratiche sui sistemi gestionali interni.

Mansioni principali:

• gestione chiamate in entrata relative a bollette, pagamenti e letture contatori
• attivazione e disattivazione forniture, subentri e voltura contrattuale
• registrazione interazioni clienti su CRM aziendale con codifica motivo contatto
• escalation ordinaria verso ufficio tecnico per guasti e anomalie di rete
• monitoraggio scadenzario solleciti e riallacciamenti

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• buoni pasto
• formazione continua su prodotti e procedure di back-office
• orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
• computer aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona articolazione verbale e capacità di ascolto attivo
• familiarità con strumenti informatici (pacchetto Office e navigazione web)
• precisione nella registrazione dati anagrafici e contrattuali
• orientamento al cliente e gestione calma delle situazioni di disagio
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel settore

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Bereguardo